El 112 de Castilla-La Mancha recibió en 2008 más de 2,5 millones de llamadas, de las que 586.511 fueron procedentes

Un total de 248.183 incidentes requirieron la movilización de algún servicio de emergencias TOLEDO, 13 (EUROPA PRESS) El Centro de Emergencias del 112 en Castilla-La Mancha recibió durante el 2008 un total de 2.668.176 llamadas, de las cuales 586.511 fueron procedentes, es decir, se encontraron dentro de la finalidad recogida en la Carta de Servicios del 112. Todo ello supuso una media de 7.290 llamadas al mes. Así lo aseguró hoy en rueda de prensa la consejera de Administraciones Públicas y Justicia, Magdalena Valerio, acompañada por el director general de Protección Ciudadana, Pascual Martínez, y el director de los Servicios de Protección Civil y Emergencias, José Arroyo, con motivo de la celebración esta semana del Día Europeo del 112. En este sentido, la consejera manifestó que este servicio constituye una prestación continua en la región, que supone una atención las 24 horas del día y 365 días al año de forma personal, confidencial e individual. Asimismo, destacó que el 112 es un teléfono gratuito que facilita una acceso "rápido y fácil" a los servicios de emergencias, urgencias y seguridad, además de ofrecer una coordinación de las incidencias gestionadas "con el fin de que la respuesta a la situación sea la adecuada", agregó. La titular regional de Administraciones Públicas y Justicia recordó que el uso que se debe hacer del Servicio debe ser "responsable" y que en el Centro trabajan actualmente 173 personas, entre operarios de sala, miembros del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (SESCAM), la Guardia Civil y la Policía Nacional. Valerio indicó también que desde que el 112 se puso en marcha el 16 de octubre de 2001, se ha ido mejorando año a año, y apuntó que desde 2007 tiene el certificado de calidad AENOR, que se renovó el año pasado. DATOS CONCRETOS La consejera también ofreció algunos datos concretos sobre el Servicio durante 2008, como que la franja horaria de llamadas varía según las épocas del año y el día de la semana. Así, indicó que, "normalmente", las horas con mayor número de llamadas se encuentran entre las 19.00 y las 21.00 horas en época estival, mientras que en verano esa franja se retrasa entre las 21.00 y las 22.00 horas. En cuanto a la tasa de incidentes por provincia, Valerio destacó que fue "muy parecida". De tal modo que Guadalajara fue la que más incidencias por cada 10.000 habitantes tuvo con 2.646, mientras que Albacete fue la provincia que menor tasa registró con 2.438 incidentes por cada 10.000 habitantes. Según la consejera, los incidentes que requirieron la movilización de algún servicio de emergencias a lo largo del 2008 fueron 248.183, de los que 47.594 correspondieron a Albacete, 64.330 a Ciudad Real, 26.489 a Cuenca, 29.003 a Guadalajara y 80.766 a Toledo. Asimismo, la distribución por tipos de alertas se dividió en dos grupos. El primero compuestos por ciudadanos profesionales y el segundo por instituciones u organismos. De este modo, el 31 por ciento de los incidentes fueron comunicados por instituciones sanitarias y el 20 por ciento por los propios afectados. Respecto a los incidentes gestionados en 2008 en función del número de habitantes que tiene el municipio donde se localizaron, el 53,3 por ciento fue de poblaciones de más de 100.000 habitantes, mientras que el 31 por ciento de poblaciones entre 2.000 y 100.000 habitantes, y el 15,7 por ciento de poblaciones de menos de 2.000 habitantes. DISTRIBUCIÓN POR SEXO Y EDAD La consejera de Administraciones Públicas y Justicia también explicó que la distribución de afectados por sexo y edad que utilizaron el 112 es "bastante homogénea", ya que fue utilizado por un 52 por ciento de hombres y un 48 por ciento de mujeres. Así, el 53 por ciento de los afectados corresponde a personas que superan los 70 años, debido a que el Servicio gestiona el transporte sanitario urgente a través del personal del SESCAM. Asimismo, dijo que el mayor porcentaje de intervenciones, con un 67 por ciento, se correspondió a recursos sanitarios, destacando las ambulancias asistenciales y las medicalizadas; mientras que el área de seguridad, con un 23 por ciento, fue el segundo que más intervenciones realizó. Por último, Valerio aseguró que las reclamaciones que se produjeron al Servicio del 112, del total de 2.668.176 llamadas recibidas, fueron 42. Lo que constituye un 0,002 por ciento sobre le número de llamadas recibidas en el mismo periodo, o el 0,007 por ciento de reclamaciones en relación al número de llamadas procedentes atendidas. MEJORAS Preguntada por las mejoras que se introducirán en el Servicio en un futuro próximo, la consejera señaló que se trabaja continuamente en mejorar la plataforma tecnológica y que se está estudiando el proyecto para establecer un nuevo centro de réplica como el que existe en Toledo en otro lugar de Castilla-La Mancha, a lo que añadió que el Centro del 112 tiene un mantenimiento de 3.400.00 euros al año. De otro lado, a preguntas de los medios ante el reducido número de movilizaciones que tuvo lugar en 2008 frente a las llamadas recibidas, el director general de Protección Ciudadana indicó que un único incidente puede acumular un gran número de llamadas y que es "raro" que en un accidente "importante" haya sólo una llamada. Asimismo, en cuanto a las llamadas no procedentes, Martínez dijo que cada año se intenta reducir el número de llamadas de este tipo y que en 2008 se ha observado que se produce una reducción de estas llamadas, mientras que las que son procedentes se mantienen. "La tecnología va filtrándolas, unida a la responsabilidad ciudadana", concluyó.