Emergencias 112 gestiona más de 30.000 llamadas durante el Jueves y Viernes Santo en Andalucía

SEVILLA, 11 (EUROPA PRESS)

El sistema Emergencias 112 Andalucía gestionó durante el Jueves y Viernes Santo un total de 30.157 llamadas, desde las 0,00 horas del jueves 9 a las 13,00 horas del viernes 10 de abril, en toda la comunidad autónoma. Las asistencias sanitarias y las llamadas informativas fueron las causas más habituales de aviso, mientras que las provincias de Sevilla y Málaga registraron una mayor actividad.

Según informó la Consejería de Gobernación de la Junta de Andalucía en un comunicado, el teléfono de Emergencias de la Junta recibió 22.449 avisos durante el Jueves Santo, día en el que se llegaron a atender hasta 1.625 demandas en la hora de más actividad, concretamente en la franja comprendida entre las 16,00 y las 17,00 horas.

Por tipologías, las asistencias sanitarias volvieron a situarse como la primera causa de aviso con 2.612 llamadas, seguidas de las informativas, con 1.782, y las relacionadas con la seguridad ciudadana, con 1.632. Le siguieron las referidas a las incidencias de tráfico (915), incendios (824) y accidentes de circulación (679).

Por provincias, Sevilla fue la provincia que acumuló una vez más el mayor volumen de avisos en dos días, con un total de 6.676, seguida de Málaga (5.499), Cádiz (3.755) y Granada (3.218).

Con un menor número de llamadas se situaron Almería, donde se contabilizaron 2.876; Jaén, con 2.640; Córdoba, con un total de 2.553 y Huelva, con 2.134. Además, se gestionaron un total de 1.106 avisos que no se pueden circunscribir a ninguna provincia en concreto, al producirse en zonas limítrofes entre ellas.

Por su parte, el servicio de atención multilingüe, que ofrece respuesta al ciudadano en inglés, francés, alemán y árabe, recibió un total de 73 avisos, siendo la lengua inglesa (37) la más demandada con más de la mitad de los requerimientos. Le siguieron, aunque de lejos, las atendidas en árabe (31), repartiéndose las restantes entre la lengua francesa y la alemana. A nivel provincial fue Málaga la que concentró la mayor parte de llamadas en idiomas (32), seguida a cierta distancia de Almería (17) y Cádiz (7).

Finalmente, en lo que se refiere a los parámetros de atención del servicio, el tiempo de respuesta al ciudadano se situó por debajo de los tres segundos, mientras que el tiempo de atención, intervalo en el que se gestiona la llamada, se obtiene la información sobre el incidente y se alerta a los servicios operativos competentes, estuvo alrededor del minuto y medio, dependiendo del tipo de emergencia.