Más de 16.000 usuarios disponen del servicio de Teleasistencia para la atención de las personas mayores que viven solas

VALENCIA, 4 (EUROPA PRESS)

Un total de 16.475 personas de la provincia de Valencia disponen del servicio de Teleasistencia, un recurso destinado a las personas mayores que se encuentran solas y son susceptibles de padecer situaciones de riesgo, según informó la Generalitat en un comunicado.

El Servicio de Teleasistencia consiste en una línea telefónica que, a través de un equipamiento informático de un único botón, permite a los usuarios entrar en contacto verbal y manos libres con un Centro de Atención Permanente. Estos centros, que operan las 24 horas y los 365 días del año, están atendidos por personal específicamente preparado para dar respuesta ante una crisis o una demanda concreta del usuario.

La directora general de Acción Social y Mayores, Pilar Albert, destacó que mediante esta iniciativa se ofrece "seguridad y tranquilidad" a los más mayores. "Además de resolver emergencias con eficacia, se trata de dar una atención integral al usuario, desarrollando una acción preventiva y ayudando al mayor a disminuir las crisis de angustia o soledad", añadió.

Un total de 31.514 personas se benefició de este recurso en toda la Comunitat durante el año pasado, siendo financiadas por la Generalitat un total de 15.200 terminales, con un presupuesto de cerca de 1'3 millones de euros. El 84 por ciento de los usuarios del servicio fueron mujeres que vivían solas y tenían más de 80 años.

El programa de Teleasistencia se desarrolla en virtud del convenio entre el Instituto de Migraciones y Servicios Sociales (IMSERSO), la Federación Española de Municipios y Provincias y las Corporaciones Locales. Anualmente, la Conselleria de Bienestar Social suscribe convenios de colaboración con las Diputaciones de Valencia y Castellón, a fin de participar en la financiación de las terminales.

El Consell aprobó ayer el convenio con la Diputación de Valencia para destinar un importe de 571.628 euros a la financiación de 10.000 terminales durante este año. El resto de las terminales, están financiadas por el ayuntamiento de Valencia, además del ayuntamiento y la Diputación de Alicante.

PROCEDIMIENTO DE ACTUACIÓN

En concreto, el sistema de Teleasistenca consiste en un entorno informático con un terminal que se encuentra en el domicilio del usuario. La persona beneficiara lleva un dispositivo encima que, con sólo pulsar un botón, desencadena una señal de alarma identificable en la central de escucha.

A partir de este momento y de manera automática, los datos relevantes del usuario aparecen en el ordenador del operador. Inmediatamente se produce el contacto telefónico para detectar la causa de la llamada y buscar la solución más pertinente, incluyendo, si el caso lo requiere, el envío de ayuda urgente al domicilio de donde proviene la alarma.

Este servicio básico, se completa con las agendas de usuario, que llevan al operador a recordar a la persona mayor la necesidad de realizar alguna actividad concreta en momentos predeterminados, tales como la toma de medicación o la realización de gestiones, entre otras.