Cómo leer la factura de la luz: estas son las claves para entender lo que pagas

Entender la factura de la luz se ha convertido en un complicado sudoku para muchos españoles. Una de las cosas que más dificulta su comprensión es la fragmentación del precio final en diferentes conceptos.

Así, en cada recibo, debajo de los datos de cada cliente, se desglosan de la siguiente manera los datos de facturación:

Esquina superior izquierda: nombre de la Sociedad que emite la factura, en este caso Grupo Iberdrola.

Esquina superior derecha: referencia al tipo de factura (electricidad, gas…).

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DATOS DE FACTURA

Periodo de facturación: fechas de inicio y fin del período facturado.

Número de factura: código de identificación de la factura.

Fecha de emisión de factura: momento en el que la compañía emite la factura.

Fecha de cargo: día en que se realizará el cargo correspondiente a esta factura en tu entidad bancaria. En caso de que tengas contratado el servicio Cuota Fija, en lugar de la fecha de cargo, aparecerá la Fecha de cobro de la Cuota Fija.

Factura con lectura real: información sobre el tipo de lectura realizada en cada factura. En el ejemplo sería una factura real, aunque también podría ser estimada.

Titular del contrato: nombre de la persona que figura en el contrato.

NIF: número de identificación fiscal (en este caso persona física).

Referencia contrato suministro: código que identifica tu contrato. Al realizar cualquier gestión, nuestros canales de atención te pedirán este código para tu identificación.

Cuota Fija mensual a pagar: cantidad mensual que pagas si estás suscrito al servicio Cuota Fija.

Total importe de factura: importe total, que incluye todos los conceptos que se detallan en tu factura. Si tienes contratado el servicio Cuota Fija, este dato será meramente informativo.

DATOS DE ENVÍO DE FACTURA

Remite: sociedad del Grupo Iberdrola que remite la factura.

Código de barras: referencia para el tratamiento automatizado de los documentos por parte de Iberdrola.

Nombre y dirección de correspondencia y suministro: datos de correspondencia para el envío de la factura. Pueden ser diferentes al nombre del titular del contrato y a la dirección del suministro que puedes encontrar debajo de estos datos de envío.

La eléctrica facilita aquí un resumen de la energía, los servicios contratados y el IVA correspondiente.

Puedes comprobar la “Evolución de consumo” a través del gráfico que aparece a la derecha. En él se detalla el consumo de electricidad en kWh durante los últimos 14 meses. Así, además de ver la evolución de tu consumo, podrás comparar el consumo del último período con el mismo período del año anterior. La línea horizontal resaltada marca el consumo medio de tu contrato. Cuando el consumo es estimado, la barra del gráfico correspondiente aparecerá con rayas.

Facilitan además los datos sobre tu consumo medio diario en el periodo facturado y en los últimos 14 meses (euros), así como tu consumo acumulado del último año (kWh).

Le ayudamos a entender su factura: recoge información importante sobre tu facturación, por ejemplo, si es una factura con Cuota Fija, te recuerdan que tienes contratado el servicio de Cuota Fija y en qué consiste. También te avisan en este apartado cuando se produzcan hechos relevantes que afecten a tu factura, como por ejemplo, un cambio en los precios de energía o servicios.

Sellos de calidad:

• AENOR: sello de certificación del sistema de gestión de la calidad de Iberdrola, a través de la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR), que es una entidad privada sin fines lucrativos. Esta certificación acredita que el Sistema de Calidad adoptado por Iberdrola es conforme con las exigencias impuestas en la NORMA UNE-EN ISO 9001.

• ARBITRAJE DE CONSUMO: IBERDROLA COMERCIALIZACIÓN DE ÚLTIMO RECURSO, S.A.U. e IBERDROLA CLIENTES, S.A.U. se han adherido al Sistema Arbitral de Consumo para la resolución de conflictos. Si presentas una reclamación y no tienes respuesta satisfactoria en un plazo de 30 días, podrás dirigirla a la Junta Arbitral correspondiente para los supuestos en los que Iberdrola se ha sometido a dicho arbitraje. Más información en el apartado Reclamaciones.

• PEFC: certifica que el papel utilizado para las facturas procede de bosques gestionados de forma sostenible y fuentes controladas.

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Información sobre diferentes modos de contactar con la compañía.

Número de contador: código que identifica tu aparato de medida o contador.

Referencia contrato de suministro: código que identifica tu contrato. Al realizar cualquier gestión, nuestros canales de atención te pedirán este código para tu identificación.

Empresa distribuidora: nombre de tu empresa distribuidora. Debes contactar con ella en caso de averías o incidencias relacionadas con la red eléctrica.

Número de contrato de acceso: referencia del contrato de suministro con la empresa distribuidora.

Identificación punto de suministro (CUPS): identifica el punto de suministro ante cualquier empresa distribuidora o comercializadora.

Forma de pago: modo de pago seleccionado para el pago de tus facturas. En la mayoría de casos, se realiza mediante domiciliación bancaria. Cuando el pago no esté domiciliado aparecerá un código de barras en el anverso de la factura y el pago deberás realizarlo en entidades bancarias concertadas presentando la propia factura.

Datos de la entidad, IBAN, BIC y Código de mandato: donde se domicilian los pagos. Los últimos dígitos del IBAN se ocultan para asegurar la confidencialidad de tus datos bancarios.

Potencia contratada: se indica en kW.

Peaje de acceso a la red (ATR): peaje correspondiente de tu punto de suministro, para acceder a la red.

Precios de los peajes: fecha de publicación del BOE de los peajes de acceso aplicables.

Duración de contrato: fecha en la que finaliza el contrato y se renueva o rescinde. La renovación se produce de forma automática.

Dirección fiscal: domicilio registrado ante la Administración pública en materia tributaria.

ENERGÍA

Conceptos relacionados con el suministro de energía:

Potencia facturada: importe de un término fijo que se calcula multiplicando la potencia contratada (kW) por el número de días del periodo de facturación y por el precio del kW.

Consumo facturado: importe del consumo que has realizado durante el período facturado. Se calcula multiplicando el consumo de dicho periodo (kWh) por el precio del kWh.

Descuentos: ahorro obtenido en caso de que corresponda aplicarlos.

Impuesto sobre electricidad: impuesto de los denominados especiales, como los que gravan el alcohol, tabaco o hidrocarburos. Se calcula de la forma establecida por la Ley 38/1992 de Impuestos Especiales, multiplicando lo que se paga por el consumo y la potencia facturados por 5,1127%.

SERVICIOS Y OTROS CONCEPTOS

Conceptos relacionados con servicios adicionales a la energía

Alquiler equipos de medida: se calcula multiplicando el nº de días del período de facturación por el precio del alquiler del contador, salvo que el contador sea propiedad del cliente, que en tal caso no se factura. Su precio está regulado por la Administración.

Otros servicios: como el Servicio Urgencias Eléctricas, así como descuentos, si corresponde su aplicación.

TOTAL ENERGÍA, SERVICIOS Y OTROS CONCEPTOS

Recoge el importe total a facturar de energía, servicios y demás conceptos detallados en los apartados anteriores. Sobre este importe se añade el IVA.

• IVA: Impuesto sobre el Valor Añadido. Se aplica el tipo vigente sobre la suma de los conceptos anteriores. En el caso de Canarias, aplicaría el IGIC al tipo vigente y en el caso de Ceuta y Melilla el IPSI al tipo vigente.

• Total importe factura: es el importe final de factura a pagar.

En ocasiones puede aparecer más de una línea en la facturación sobre un mismo concepto. Se puede producir por dos motivos:

• Cuando dentro del mismo período de facturación se ha producido un cambio en los precios a aplicar.

• Cuando se tienen contratados diferentes periodos horarios.

Detalle de tus consumos: se detallan las lecturas anterior y actual del contador así como sus fechas correspondientes. Al restar la lectura actual menos la lectura anterior, se obtiene el consumo (kWh) realizado en el período recogido en tu factura. Este consumo es el mismo que se recoge en el detalle de facturación, en consumo facturado.

Puede haber distintos tipos de lectura:

• La lectura real es el valor leído por tu empresa distribuidora en el contador de tu suministro en la fecha correspondiente.

• La lectura estimada es un valor que la empresa distribuidora calcula tomando como base los consumos históricos y según una fórmula reglamentada por el Ministerio de Industria.

• Tienes también la opción de autolectura, facilitando tú mismo la lectura de tu contador a través del Teléfono de Atención al Cliente.

Información detallada sobre la cantidad de euros de tu factura destinada a pagar los impuestos y recargos marcados por la normativa vigente y la destinada a la producción y suministro de la energía eléctrica y a las redes de distribución.

Información sobre los diferentes canales para presentar una reclamación.