Las 10 claves para convertirse en el jefe perfecto

El liderazgo no es algo que se tiene o se regala, es algo que se gana y se trabaja. Para que una empresa funcione con eficacia, la cabeza del equipo tiene que ganarse el respeto de sus trabajadores. Según Iñaki Piñuel, psicólogo especialista en 'mobbing' o acoso psicológico en el ámbito laboral y autor del libro Liderazgo Zero, un buen jefe es aquel que logra que se le reconozca como una autoridad sin ejercer el poder, la violencia o la rivalidad. Para alcanzar esto, tanto el director de una multinacional como un capataz de obra necesitan tener en mente varias claves.

1. La dirección se aprende

Explica Iñaki Piñuel que muchos creen que el liderazgo “es como el arte de las folclóricas, que se lleva dentro”, pero no es así. Para Piñuel, la dirección es “una tecnología que un buen jefe debe conocer”. Añade que un director no sólo debe tomar el puesto por pura autoridad, sino porque es la persona adecuada para asumirlo, porque está preparado y tiene experiencia para ello, porque es un profesional en lo que hace.

2. Conocer el campo en el que trabaja

Melina Perugini, presidenta de la Asociación de Abogados Laboralistas de Madrid, asegura que la sobretitulación es un problema grave: cada vez hay más directivos y coordinadores preparados académicamente, pero sin experiencia alguna. A su juicio, si el jefe no es un experto en la materia a la que se dedica, los trabajadores pueden perderle el respeto y crear un clima conflictivo.

También lo cree Rita Moreno, responsable de Negociación Colectiva de CCOO, que añade también que debe estar dispuesto a formarse en nuevos métodos e instrumentos permanentemente.

3. Creatividad

Según Iñaki Piñuel, un buen líder debe ser resolutivo. El psicólogo cuenta que la mayoría de los jefes trabajan de forma reactiva, orientados a los problemas, pero cree que lo óptimo sería trabajar de forma creativa, pensando en las soluciones por anticipado.

4. La confianza, el pilar fundamental

“La confianza es el liderazgo del siglo XIX, porque es algo que se suscita, no se impone. Nadie puede obligar a un trabajador a confiar en su jefe”, explica Iñaki Piñuel. También lo cree José Medina, director de Odgers Berndtson Ibérica, una agencia cazatalentos que selecciona directivos para empresas en España y Portugal, que indica que “la confianza es lo que hace a las organizaciones funcionar bien o no funcionar” y que “en el mundo actual, entre otras crisis, vivimos una dramática crisis de confianza en la empresa por parte de las personas".

5. Diálogo y comunicación

Rita Moreno subraya lo importante que es la “capacidad de comunicación, argumentación y atención a las opiniones de otros, como método de implicación de las personas del equipo, y de su relación con otras jefaturas, departamentos, clientes, proveedores, etc”.

6. Unidad de criterio

Para fomentar la confianza, dice la abogada Melina Perugini, es importante que el trabajador sepa qué se le pide y qué puede esperar de su jefe para fomentar un ambiente positivo. Por tanto, un líder no puede cambiar su opinión ni su criterio de forma arbitraria.

Pese a todo, Perugini también subraya que, aunque no sea un derecho reconocido por ley, es importante que el responsable de una empresa reconozca, valore y comprenda las necesidades personales de cada trabajador.

7. Respetar los derechos de los trabajadores

Desde CCOO, Rita Moreno señala que es fundamental que un jefe sea capaz de “relacionarse y desarrollar su función desde el respeto de las personas y de las normas legales y convencionales que configuran los derechos y obligaciones laborales, normas que debe conocer, respetar y garantizar”.

8. Justicia

También indica Melina Perugini que es necesario que un jefe sea una persona justa a la hora de coordinar al equipo para evitar agravios comparativos. Para evitar este tipo de conflictos, un líder debe saber también gestionar los incentivos para motivar a sus trabajadores.

9. Liderazgo y motivación

“El estilo de liderazgo es el principal motivador o desmotivador. Es el catalizador de la confianza, en un sentido o en otro. Casi todo lo puede estropear un mal líder”, explica el director de Odgers Berndtson.

Según Melina Perugini, la motivación se consigue con incentivos bien gestionados, pero también con un buen liderazgo, “llevándose bien con los trabajadores y haciendo que se lleven bien entre ellos”. En definitiva, debe fomentar el trabajo en equipo.

10. Darle un sentido al trabajo de cada persona

El liderazgo consiste en alcanzar los fines de la organización, pero también en desarrollar el talento humano. Asegura José Medina que “las personas necesitamos saber que nuestro trabajo y nuestros esfuerzos, por muy insignificantes que puedan parecer, son vitales para la empresa y sirven para un fin importante, que estamos contribuyendo a algo más grande que nosotros solos".