Con este servicio, los estudiantes pueden consultar con cualquier problema psicológico o psicosocial, como puede ser ansiedad, depresión, bajo estado de ánimo, problemas adaptativos, acoso, bullying, novatadas, anorexia o bulimia, entre otros.
El nombre de esta iniciativa es 'PsiCall UCM' y se presentará oficialmente este martes en el salón de actos del Edificio de Estudiantes con la presencia del rector de la Complutense, Carlos Andradas, y el vicerrector de la institución, Julio Contreras.
También estarán presentes la subdirectora general de Universidades de la Comunidad de Madrid, Carmen García Galán, el coordinador de 'PsiCall', Francisco Estupiñá, y la directora de la directora de la Clínica Complutense de Psicología y del servicio PsiCall, Cristina Larroy.
Desde un punto de vista asistencial, PsiCall UCM presta atención "inmediata y temprana" a los estudiantes por vía telemática, fundamentalmente telefónica (91 394 52 00), con un horario muy amplio. Así, de lunes a jueves el horario de este servicio es de 7.30 a 23.30 horas. Los fines de semana será de forma ininterrumpida desde las 7:30 horas del viernes hasta las 23:30 horas del domingo.
En el correo electrónico 'psicall@ucm.es' se recogerán dudas y preguntas fuera de los horarios de atención telefónica. Además, la página web 'www.psicallucm.es' ofrece distintos materiales de orientación y ayuda relacionados con los problemas más habituales entre los estudiantes: ansiedad ante exámenes, dificultades de adaptación a la vida universitaria, etcétera.
El servicio se complementa con perfiles en redes sociales como Facebook, Twitter (PsiCall UCM), Linkedin e Instagram (psicall_ucm).
Desde un punto de vista formativo, el servicio brinda a los estudiantes de Psicología la oportunidad de formación y capacitación en un área de tan importante crecimiento como la atención psicológica telemática inmediata.
La iniciativa 'PsiCall UCM' es "pionera" y la Complutense recuerda que solo la Universidad Nacional Autónoma de México y la de Harvard cuentan con atención psicológica a estudiantes, pero en ambos casos se ofrece con un horario más restringido: días laborables, de 9 a 5 y únicamente de forma telefónica.
'PsiCall UCM' cuenta con una plantilla de 6 psicólogos (psicólogos generales sanitarios o habilitados --los llamados supervisores-- con experiencia en atención telemática y emergencias) y un equipo de operadores en formación compuesto por 16 estudiantes de Psicología (grado y máster) que han pasado por un ciclo formativo impartido por profesionales expertos en atención a distancia.
La universidad explica que la recepción de llamadas de los estudiantes serán atendidas por operadores respaldados por un supervisor. Los turnos son de 4 operadores con un supervisor.
Se producirá la recogida de datos (no es anónimo) y comprobación de la identidad como estudiante UCM, la identificación de la necesidad y la aplicación de los protocolos establecidos.
Hemos bloqueado los comentarios de este contenido. Sólo se mostrarán los mensajes moderados hasta ahora, pero no se podrán redactar nuevos comentarios.
Consulta los casos en los que lainformacion.com restringirá la posibilidad de dejar comentarios