El Hospital Valle del Nalón pone en marcha un protocolo de acompañamiento a pacientes de Urgencias

Según han informado desde la gerencia, la iniciativa forma parte de su línea estratégica 'Sanidad Amable' y busca mejorar la atención a los usuarios.

El protocolo inculirá, entre otras medidas, la presencia de un informador a usuarios y familiares, con el objetivo de acoger, orientar, acompañar, informar y procurar, en la medida posible, y en cooperación con los profesionales del Servicio de Urgencias una atención de calidad, que satisfaga las necesidades y expectativas de los usuarios.

"La humanización, la calidad del trato, la accesibilidad, el confort y la atención recibida influyen de una manera decisiva en la imagen y la opinión que los ciudadanos y usuarios tienen de la organización y del buen hacer de los Centros Sanitarios, es por ello que ya se han llevado a cabo una serie de actuaciones dirigidas a mejorar todos estos aspectos de la atención sanitaria", han explicado desde la Gerencia.

Además, en el Área VIII ya trabajan en elaborar un plan formativo estratégico de tres años con el objeto de crear una atmósfera "humanizadora" en sus centros sanitarios y conseguir que los usuarios "se sientan integrados y considerados de forma individualizada como personas dotadas de dignidad, valores y sentimientos".