El servicio 'Ventana abierta a la Familia' incrementa un 80% la atención tras su incorporación a la app Salud Responde

El programa 'Ventana abierta a la familia' desarrollado por la Consejería de Salud ha incrementado el número de gestiones atendidas en un 80 por ciento tras la incorporación de este servicio a la aplicación Salud Responde, en el mes de junio de 2016.

Según un comunicado de la Consejería de Salud, los datos obtenidos de los mensajes enviados a las familias inscritas, la gestión de altas en el servicio y las consultas de información, durante el primer semestre del presente año se han realizado 251.542 gestiones a través del servicio, lo que supone 201.070 gestiones más que en el mismo período del año anterior (50.472), cuando este programa aún no contaba con el apoyo de la app Salud Responde.

Este programa gratuito ofrece a las familias la posibilidad de inscribirse de manera voluntaria en el Servicio de 'Ventana abierta a la familia' de Salud Responde, para recibir mensajes a través de teléfono móvil y por correo electrónico, sobre hitos relacionados con el crecimiento y desarrollo infantil. Los progenitores también pueden obtener respuesta a sus dudas y preguntas por parte de especialistas en la materia, enviando sus consultas a esta plataforma de comunicación entre los servicios sanitarios y la ciudadanía.

Asimismo, 'Ventana abierta a la familia' tiene por objetivo apoyar a las familias en la crianza de forma integral y continua, así como mejorar el bienestar de los menores de Andalucía. Este proyecto, que cumple su cuarto año de actividad en el presente mes de julio, con más de 19.600 personas usuarias, pretende además favorecer el intercambio de conocimiento en materia de infancia en el ámbito profesional.

La aplicación móvil Salud Responde también ha impulsado el número de familias participantes en la 'Ventana abierta'. De los 19.665 menores que se encuentran actualmente registrados en esta Plataforma, un 47 por ciento (9.321) se han inscrito en el último año.

De esta manera, por provincias, las inscripciones se distribuyen con 1.439 en Almería; 2.593 en Cádiz; 2.188 en Córdoba; 2.147 en Granada; 1.301 en Huelva; 1.523 en Jaén; 3.541 en Málaga y 4.933 en Sevilla.

Por edades, destaca el número de menores inscritos en los tres primeros años de vida, dado que el tramo de cero a tres años aglutina un tercio del registro, con un total de 6.556 menores (150 con cero años; 1.982 con un año; 2.399 con dos años; y 2.025 con tres años).

Además, se encuentran en esta plataforma 1.739 menores con cuatro años; 1.523 menores con cinco años; 1.346 menores con seis años; 1.300 menores con siete años; 1.204 menores con ocho años; y 1.060 menores con nueve años.

A partir de los diez años el censo registrado por edades disminuye por debajo del millar de personas usuarias, decreciendo progresivamente hasta llegar a los 18 años, siendo de 934 menores inscritos con diez años; 879 con once años; 789 con doce años; 719 con 13 años; 620 con 14 años; 459 con 15 años; 264 con 16 años; 188 con 17 años; y 85 con 18 años.

Desde su puesta en marcha, el 19 de julio de 2013, 'Ventana abierta a las familias' ha realizado un total de 806.276 gestiones. La campaña general de este servicio está compuesta por un total de 270 mensajes, para edades comprendidas de cero a 14 años, que se envían en función de la edad de los menores inscritos en el programa.

De igual modo, los mensajes se concentran en las primeras etapas de la vida y se distribuyen en áreas de bienvenida, desarrollo, vacunas, accidentes, lactancia, apego, alimentación, movilidad segura, cuidados y ocio. También se han desarrollado en el primer semestre de 2017 campañas específicas con mensajes sobre Naturaleza y salud infantil; Prevención del tabaquismo pasivo en la infancia; así como Verano y Salud.

De su lado, los vídeos de 'Ventana abierta a las familias' están implementados en la lista de reproducción del canal de YouTube de la Consejería de Salud, alcanzando un total de 301.354 reproducciones en los primeros seis meses del año. Desde su puesta en marcha en el año 2013, los vídeos 'Hola mamá, hola papá' se han reproducido en 2.270.028 ocasiones y un total de 7.426 vídeos han sido compartidos entre las personas usuarias.

Por último, para estar más cerca de la ciudadanía, desde el año 2015 'Ventana abierta a las familia' tiene difusión a través de redes sociales, con página en Facebook, con la que un total de 8.872 personas usuarias han interactuado durante el primer semestre del año; y la cuenta de este servicio en la red social Twitter ha superado este año los 400 seguidores.