DISCAPACIDAD. AENA DESTINA 147,5 MILLONES AL SERVICIO ‘SIN BARRERAS’ DE 20 AEROPUERTOS

Aena ha licitado el Servicio de Asistencia a Personas con Movilidad Reducida (PMR) para 20 aeropuertos de la red por un periodo de tres años, prorrogable por dos años más por mutuo acuerdo de las partes, y un importe total de 147.489.201,06 euros.
Según informó Aena, la licitación de este servicio, que engloba a aeropuertos cuyos contratos ya han finalizado o están en fase de finalizar, se realiza agrupándolos en siete lotes, para cada uno de los cuales habrá un único prestador.
El Lote 1 contempla únicamente al Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas y tiene un importe de 44.864.281,82 euros.
Por su parte, el Lote 2, del que forma parte Barcelona-El Prat, contiene también los aeropuertos de Reus, Santiago y Asturias, con un valor de 25.108.887,18 millones.
El Lote 3 está formado por los aeropuertos baleares de Palma de Mallorca, Ibiza y Menorca, con un importe de 20.998.857,55 euros; el 4 por Alicante-Elche, Murcia-San Javier y Almería, con un importe de 17.381.179,63 euros, y el 5 por Málaga-Costa del Sol, Sevilla y Jerez, con un valor de 17.342.899,78 euros.
Por último, los Lotes 6 y 7 son en el archipiélago canario. El primero lo forman Tenerife Sur, Tenerife Norte y La Palma, con un valor de 11.641.439,42 euros, y el segundo Gran Canaria, Lanzarote y Fuerteventura, con un valor de 10.151.655,68 euros.
Aena asegura que el nuevo concurso mantiene la directriz de seguir ofreciendo la máxima calidad en el servicio de atención a personas con movilidad reducida, e incluso mejorarla, para lo que ha incluido algunas nuevas especificaciones.
De esta manera, las empresas adjudicatarias deberán cumplir requisitos muy precisos en cuanto a la asistencia ofrecida, los medios técnicos y humanos necesarios, los tiempos de respuesta, la formación del personal o la atención y trato para que el pasajero con problemas de movilidad sea atendido de forma adecuada.
De hecho, Aena llevará a cabo un seguimiento pormenorizado de dicha atención. Se trata de ofrecer una mejora continua del servicio enfocada a la calidad percibida por el usuario.
En este sentido, Aena destaca que las encuestas que realiza revelan que el Servicio de Atención a Personas con Movilidad Reducida, conocido también como ‘Sin Barreras’, es el mejor valorado de todos, con una puntuación de 4,8 sobre un máximo de 5.
La red de aeropuertos de Aena atendió en 2016 a cerca de 1,4 millones de pasajeros con movilidad reducida (PMR), lo que representa un 14% más de asistencias con respecto a 2015.