Con el nuevo canal, el asegurado puede llevar a peritar su coche desde el mismo momento en el que abre el parte de accidente a través de su smartphone.
Según el director de Gobierno Corporativo de Línea Directa Aseguradora, Francisco Valencia, las nuevas funcionalidades aportarán a la compañía "más agilidad y versatilidad en sus procesos de gestión, permitiendo al cliente ahorrarse hasta 48 horas en la reparación de su coche".
La primera fase de gestión será la descripción del accidente, que incluye fecha, lugar, matrícula del contrario y tipo de siniestro. Después, se reportarán los daños del coche sobre un dibujo de un vehículo a través de la pantalla táctil y, por último, se seleccionará el taller de Línea Directa más cercano.
Cuando se produzcan partes complejos, que son aquellos donde se registran daños corporales, la compañía llamará directamente al afectado para interesarse por los lesionados y facilitar atención médica, así como para informar de los trámites a realizar.
La app, a través de la cual la empresa pretende abrir hasta 300 nuevos partes de accidente al día, es compatible con todas las aplicaciones de negocio y gestión de a compañía, de manera que los datos aportados desde el móvil se verán inmediatamente reflejados en las aplicaciones de soporte de Línea Directa, por lo que se agilizarán los trámites de reparación y se reducirá la vida media de los expedientes.
La nueva funcionalidad también permitirá hacer un seguimiento de la evolución del parte y chatear en tiempo real con los gestores de accidentes de la compañía, así como remitir fotos y documentación del siniestro de forma segura e inmediata. Actualmente, 'En Ruta' cuenta con más de 300.000 usuarios, y puede descargarse gratuitamente tanto para Android como para iOS.
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