TELEFÓNICA LIDERA LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE, SEGÚN ADECES

Telefónica es la compañía que ofrece una mayor calidad en la atención al cliente, según un estudio publicado este miércoles por la Asociación Pro Derechos Civiles, Económicos y Sociales (Adeces).

El informe otorga a Telefónica una nota global de 6,34 puntos, mientras que la media del sector se sitúa en 5,58 puntos.
Por su parte, Vodafone recibe 5,62 puntos que se complementan con el 5,75 de Ono; mientras que la otra gran operadora, Orange, es valorada con 5,08 puntos y Jazztel con 5 puntos.
Entre las compañías regionales, Euskaltel se sitúa en segunda posición con 5,89 puntos, Telecable saca 5,67 puntos y R recibe un 5,3.
En el caso del servicio de asistencia técnica Movistar recibe un 6,28, frente al 4,72 de Vodafone y el 4,21 de Orange, con una media del sector del 4,97.
En cuanto al servicio de atención al cliente Movistar es valorada con un 7,23, Vodafone con un 6,82, Orange con un 6,19 y el conjunto de los operadores con un 6,4.
Por último, el estudio valora el trato y cooperación de las compañías con sus clientes. En este caso, Telefónica recibe un 5,51, Vodafone un 5,34 y Orange un 4,84, mientras que la media es de 5,37 puntos.