Aplicaciones móviles en camino de convertirse en un canal de venta directa

Madrid, 24 nov.- Las aplicaciones (APP) móviles de búsqueda y reserva de vuelos están en camino de convertirse el año que viene en un canal de venta directa tan efectivo como la web, según el primer barómetro de viajes online del metabuscador de viajes Kayak.es, presentado hoy.

La situación actual en las aplicaciones móviles tiene similitudes con la situación de internet hace algunos años, aunque con mucha más cobertura y con un crecimiento más rápido, ha asegurado, en una rueda de prensa, el responsable de Kayak España, José Luis Martínez.

Del estudio, elaborado junto con la Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (Segittur) y Vueling, se desprende que las APPs móviles desarrolladas por aerolíneas, agencias y buscadores online se han consolidado este año como una herramienta básica para comparar precios, verificar estados de vuelo o buscar itinerarios.

Sin embargo, para 2012 se espera que empiecen a ser una herramienta para realizar transacciones, aunque dicho salto dependerá en gran medida de dos factores fundamentales: la seguridad de compra en internet móvil y la percepción de confianza que puedan tener los usuarios, ha matizado Martínez.

En su opinión, sigue habiendo cierta desconfianza en la reserva de vuelos porque no todas las empresas del sector están preparadas tecnológicamente para dar este paso.

Por tanto, la tarea pendiente para 2012 es generar la confianza suficiente como para que el usuario español se decida a utilizar su smartphone para hacer su reserva, ha destacado.

Para el director de márketing y comercialización de Segittur, Juan Guerrero, en el mercado actual la mayoría de las aplicaciones móviles en el sector turismo están relacionadas con guías de viaje y es necesario el desarrollo de aplicaciones que cubran necesidades informativas de la fase intermedia de un viaje, es decir, cuando el viajero está en el destino.

Sin embargo, ha advertido de que también la gran tarea pendiente en este sentido son las altas tarifas de "roaming" que pagan los usuarios cuando cruzan las fronteras españolas.

Por su parte, la responsable de desarrollo de producto de Vueling, María Cardenal, ha explicado que el mercado y los usuarios irán seleccionando las aplicaciones que realmente aporten un valor diferencial, que serán aquellas que, además de ofrecer contenido de calidad, sean altamente funcionales.