Madrid, 21 ene.- La Asociación General de Consumidores, ASGECO Confederación, ha animado hoy a los viajeros a reclamar la devolución de sus billetes y el reembolso de cualquier gasto que pudiesen acarrear las cancelaciones o los grandes retrasos en los vuelos provocados por el temporal de viento y nieve.
ASGECO señala, a través de un comunicado, que en esos casos las compañías aéreas están obligadas a proporcionar un transporte alternativo lo más rápido posible si así le conviene al viajero, aunque de esta forma no se tendría derecho a la devolución del precio del billete.
Al tratarse de un fenómeno meteorológico tipificado como "circunstancia extraordinaria", la reclamación está justificada, aunque los viajeros no tendrán derecho a una compensación por daños y perjuicios.
La organización aconseja a los afectados que dejen constancia de la queja en el aeropuerto el mismo día en que se produzca la incidencia, a través de las hojas de reclamación facilitadas por las compañías aéreas.
A los viajeros que se encuentren en estos momentos en aeropuertos que están sufriendo cancelaciones o retrasos y estén en posesión de un teléfono inteligente, ASGECO les recuerda que pueden descargar gratuitamente la aplicación "Reclama" directamente a su teléfono.
En ella encontrarán información sobre cómo proceder a la reclamación de sus billetes y otros gastos en el aeropuerto.
Además, los usuarios pueden hacer consultas al equipo jurídico de ASGECO directamente desde su móvil.
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