COMUNICADO: La multinacional catalana The Colomer Group obtiene la Certificación ISO 9001:2008-Calidad Comercial

Esta Certificación, que otorga el Instituto de Calidad Comercial, es la primera en España que garantiza y regula las buenas prácticas comerciales de las empresas. Barcelona, 29 de mayo de 2011.- El Instituto de Calidad Comercial (ICC) ha otorgado la primera Certificación ISO 9001:2008 de Calidad Comercial de España a la multinacional de productos de peluquería y estética The Colomer Group, después de una auditoría de varios meses, por sus óptimos procesos comerciales dentro de la organización. Tras recibir esta distinción, el director general de la División profesional de The Colomer Group, Charles Waters, expresó su satisfacción por "ser la primera compañía en España que recibe este tipo de certificación y por el reconocimiento que representa del trabajo bien hecho por parte de nuestro equipo comercial". "Nos otorga credibilidad de cara a nuestros clientes y consumidores", recordó. Este referencial, que cuenta con el apoyo de la Generalitat, la Cámara de Comercio de Barcelona y Fomento del Trabajo, tiene como objetivo identificar a las empresas que cuidan los servicios prestados por su equipo comercial o su departamento de atención al cliente. Por su parte, el presidente del Colegio Oficial de Agentes Comerciales de Barcelona (COACB), Enric Enrech, manifestó que "esta certificación es un valor añadido tanto para las empresas como para los consumidores". "Era imprescindible poder llevar a cabo en las empresas un estudio, un análisis y una auditoría de cómo se trata al cliente y cómo se vende el producto", recalcó Enrech. El COACB es la entidad fundadora del ICC junto con la consultora Barna Consulting Group, cuyo consultor y presidente, Cosimo Chiesa, afirmó a su vez que "es necesaria una mayor profesionalización de los equipos comerciales y la creación de metodologías definidas sin las cuales las empresas pueden caer en una improvisación constante". En este sentido, tanto Enrech como Chiesa coincidieron en que esta certificación "sirve para garantizar la calidad de las redes comerciales de las empresas", que en muchos casos "están obsoletas". "Las empresas necesitan la certificación y un control de sus procesos comerciales para poder incrementar su facturación". Dirigida a compañías que cuentan con equipos comerciales o servicios de atención al cliente y ventas, la certificación garantiza la deontología, credibilidad, capacidad de respuesta, comunicación, imagen, profesionalidad y formación de los profesionales, y de las compañías. Para obtener la certificación ISO 9001:2008, la empresa se ha sometido a la realización de un diagnóstico por parte del ICC, que prepara y evalúa a la empresa para intentar superar los requisitos exigidos en la auditoría externa. Formación para obtener el sello. El Instituto también ofrece una opción como servicio de consultoría, en el caso que la empresa no supere alguno de los procesos, donde recibe la formación adecuada y prepara un plan comercial personalizado para superar de nuevo la auditoría externa y obtener así el sello. De hecho, uno de los objetivos del ICC es acompañar a las empresas en el proceso de obtención de este referencial. El ICC es el organismo creado por el Colegio Oficial de Agentes Comerciales de Barcelona y la consultora Barna Consulting Group, responsables de evaluar y otorgar el sello que certifica las buenas prácticas comerciales de las empresas. El COACB es la entidad oficial responsable de la regulación de la profesión comercial y agrupa a más de 12.000 agentes comerciales colegiados. Sus funciones principales son proteger y representar la profesión, y los intereses de los colegiados, adecuar la profesión a las necesidades de la sociedad y estar presente en la creación de la normativa que afecte al sector comercial. Barna Consulting Group, consultora con más de 25 años de experiencia, asesora a las empresas desde una perspectiva estratégica y de gestión, con una especialización tanto en el área comercial como en recursos humanos a través de proyectos de consultoría, formación y coaching. The Colomer Group fabrica y comercializa productos de peluquería, estética, belleza e higiene personal y los vende en todo el mundo a través de canales de distribución, principalmente profesionales. Con sede central en el World Trade Center de Cornellà de Llobregat (Barcelona), cuenta con cerca de 2.500 empleados en todo el mundo. Para más información: Prensa ICC. Tel. 93 231 94 12 / 600 90 55 38. info@certificacioncomercial.com. www.certificacioncomercial.com.