La hipoteca digital se afianza

La búsqueda de hipotecas por internet se dispara un 23,4% por la Covid-19

"Es posible que sin la crisis del coronavirus hubiéramos tenido que esperar unos 5 o 10 años para ver la hipoteca 100% digital", explica el director de Hipotecas de iAhorro, Simone Colombelli.

Hipoteca
La hipoteca digital ya es una realidad.
Pixabay.

¿Qué hubiéramos hecho en el confinamiento sin internet? La red ha sido la gran aliada estos meses de todo tipo de empresas desde los e-commerce hasta las entidades financieras. Los bancos tradicionales han tenido que ponerse las pilas durante estos meses, mientras que las entidades online han salido reforzadas de la crisis del Covid-19.

Durante estos meses, las búsquedas por internet para contratar productos o servicios bancarios se han disparado. En el caso de las cuentas bancarias, las búsquedas en los seis primeros meses del año se han incrementado un 18% y en el caso de las hipotecas, un 23,4% en comparación con el mismo periodo del año pasado. 

“En los meses que ha durado el Estado de Alarma hemos notado un fuerte incremento del uso digital en Extremadura y en las comunidades más afectadas por el Covid-19. Por ejemplo, a nivel nacional el uso de Bizum o de pago móvil ha registrado un crecimiento en el año de un 40%. Y en sentido contrario, la paralización que ha experimentado el país tiene su reflejo en operaciones como compras, por ejemplo, las cuales han retrocedido en torno a un 30%”, explica el Director de Banca Minorista de EVO, Eduardo Vioque.

El director de Hipotecas de iAhorro, Simone Colombelli, destaca que “la banca ha tenido que adaptarse al teletrabajo, una situación que se ha aprovechado para definir nuevos procesos que hasta ahora no existían. En este punto han destacado las entidades 100% digitales frente a las tradicionales ya que han podido dar un mejor servicio a los clientes”.

Una de las entidades 100% digital que se ha visto beneficiada con esta situación ha sido EVO. El director de Banca Minorista de EVO, Eduardo Vioque, ha explicado que esta nueva situación ha sido clave para conseguir nuevos clientes: “En este tiempo tuvimos capacidad para atender el volumen de nuevos usuarios que tomaron conciencia de las posibilidades de la banca digital e incluso lanzamos nuevas alianzas y proyectos de innovación. 

En cuanto a las diferentes operaciones que se pueden hacer de forma digital han destacado las contrataciones de hipotecas que han crecido un 10%, la apertura de cuentas online un 5% y las operaciones online como las transferencias un 50%”. 

La hipoteca digital ya es una realidad

La nueva normalidad de la banca pasa por una simplificación y personalización de los productos. Hasta ahora contratar un producto bancario por internet generaba inseguridad en el usuario algo que ha cambiado en estos meses. “Es posible que sin la crisis del coronavirus hubiéramos tenido que esperar unos 5 o 10 años para ver la hipoteca 100% digital. De esta manera, el confinamiento ha sido el gran impulsor de la hipoteca digital, por lo que a partir de ahora se plantea un nuevo escenario en el que la hipoteca ya solo será digital”, señala el director de Hipotecas de iAhorro, Simone Colombelli. 

Dentro de los diferentes productos bancarios, la hipoteca es uno de los más complejos. La cantidad de documentación que requiere y la complejidad del proceso provocan que muchos clientes prefieran acudir a una oficina bancaria para contratar este producto en persona. 

"La compra de una casa es uno de los momentos más importantes en la vida de una persona y los bancos debemos contribuir a que la firma de la hipoteca sea lo más sencilla, clara y transparente posible. La nueva hipoteca digital da un paso más allá porque está concebida para optimizar la experiencia del cliente y para que internamente el banco pueda seguir y apoyar en tiempo real todo el proceso”, apunta Eduardo Vioque.

Parece que la hipoteca digital no es solo una moda pasajera y ha llegado para quedarse. Tanto Simone Colombelli como Eduardo Vioque coinciden en que el crecimiento de esta modalidad no solo se ha multiplicado ahora, sino que cada vez tendrá más interés. “Prevemos que la aceleración digital que ha vivido el país aumentará todavía más el número de usuarios interesados en hipotecas digitales. 

Durante el primer semestre de 2020, hemos formalizado un total de 124,4 millones de euros en hipotecas, lo que supone un 11% más de lo registrado en todo el año pasado. Este crecimiento contrasta con la caída del 38,3% de nuevas formalizaciones hipotecarias experimentadas en el conjunto de España según el Colegio de Registradores de la Propiedad, con datos de finales de abril”, concluye el director de Banca Minorista de EVO.

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