Los españoles presentaron 3.488 reclamaciones relacionadas con el comercio electrónico

Los españoles formularon 3.488 reclamaciones relacionados con el comercio electrónico en los dos últimos años en la Red de Centros Europeos de Consumo (ECC-Net), según informa el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad.
La ECC-Net muestra que los consumidores aún se encuentran con dificultades cuando realizan compras online. Durante los dos últimos años, más de la mitad de los casos recibidos por la ECC-Net, unas 31.000 reclamaciones (3.488 de España) han estado relacionados con el comercio electrónico.
La mayoría de los problemas registrados con este comercio se relacionan con productos defectuosos, no envío del producto y no conformidad con el pedido recibido. Los países que más reclamaciones recibieron en este campo, fueron: Alemania, Francia, Reino Unido, Luxemburgo y Holanda.
Por esto, el Instituto Nacional de Consumo, ha publicado en su página web el informe “El Mercado On-line Europeo, reclamaciones de los consumidores 2010-2011” en el que se dan una serie de recomendaciones a los consumidores del mercado online para evitarles problemas y dificultades al realizar sus compras por Internet, como identificar al vendedor con el que se está tratando, realizar los pagos a través de medios seguros y tener en cuenta qué condiciones implica la compra.
El otro listado está dirigido a las empresas, y les invita a repasar las obligaciones legales a las que deben responder en el mercado interno europeo.