Makro cumple 40 años

"40 años de crecimiento en España.

En 2012 la compañía creará empleo con la apertura de 3 nuevos centros.

El nuevo modelo de negocio, implantado en 2010 en Bilbao, se implantará en 2012 en todos los centros.

MAKRO, líder de distribución mayorista, cumple 40 años en España orgulloso de sus cifras (más de 900.000 clientes en el país y una facturación de 1.289 millones en 2011) y de su forma diferente de entender y hacer negocio. Los 3.450 empleados de la compañía, han desarrollado este año una campaña de comunicación ante la opinión pública para compartir y analizar las claves de este crecimiento. Lo hacen desde la modestia de una compañía que aprende diariamente, para compartir experiencias con los pequeños y medianos empresarios españoles que "reclaman urgentemente ideas, servicios y planes para salir adelante y prosperar", dice José María Cervera, el director general de esta prestigiosa firma.

¿Por qué MAKRO ha crecido cada año a un ritmo constante en España, desde la apertura, en 1972, de su primer establecimiento en Barajas (Madrid)? ¿Cómo continúan sus planes de expansión y de apertura de centros aún en tiempos de crisis?

Las claves son varias: la principal se basa en los casi 3.500 empleados, que con su entrega y esfuerzo han conseguido el éxito para MAKRO. Además, este año, la compañía abrirá tres nuevos centros (Elche-Alicante-; Alcalá de Guadaíra-Sevilla- y Madrid) que supondrán la creación de 1.000 puestos de trabajo, entre directos e indirectos. "Estas 3 aperturas ayudarán al desarrollo económico y social de las 3 ciudades en las que nos situaremos", en palabras de José María Cervera.

También por su modelo de negocio, su capacidad para adelantarse y adaptarse a lo que demandan sus clientes, hosteleros, restauradores, detallistas y pequeños comercios. El principal objetivo de MAKRO es que sus clientes consigan aumentar la rentabilidad de sus negocios.

En 2010, MAKRO implantó en España su nuevo modelo de negocio. Basado en el trato personalizado a sus clientes para lograr una compra organizada, inteligente y más efectiva, el modelo está dando extraordinarios frutos y tiene un gran potencial. El proyecto piloto, llevado a cabo en Bilbao, fue un encargo del Grupo METRO- líder mundial de la distribución a cuya división de Cash&Carry pertenece MAKRO- para diseñar el modelo futuro que se implantaría en los países con un ciclo de vida maduro. Después del éxito conseguido en Bilbao, MAKRO España lo implantará en todos sus centros y el Grupo METRO lo exportará a otros países.

Para desarrollar este modelo y estar más cerca del cliente, MAKRO invirtió ese mismo año en una amplia red de Gestores de Clientes, dotados de coches, portátiles y todos los dispositivos móviles necesarios, para asesorar e informar a los hosteleros en su propio establecimiento de las ofertas, ventajas y soluciones que los profesionales pueden encontrar en sus centros.

Otra de las apuestas del nuevo modelo es Delivery. Se trata de un servicio de reparto directo hasta la puerta del establecimiento del cliente de Hostelería. En este caso el Gestor de Clientes atiende personalmente sus necesidades, le asesora sobre la mejor solución que MAKRO puede ofrecerle y solicita el pedido a la compañía, encargándose de que lo reciba de manera eficaz en 24 horas. Para ello, MAKRO utiliza una flota de camiones isotérmicos totalmente equipados que garantizan la frescura y conservación de los alimentos.

Responsabilidad Social

En los últimos años MAKRO ha intensificado su labor social a través de acuerdos firmados con diferentes organizaciones, como Acción contra el Hambre, con la que ha colaborado en la iniciativa Restaurantes contra el Hambre, o Fundación Adecco, con la que ha firmado un acuerdo de colaboración para ofrecer becas de formación a personas con discapacidad. De esta forma la compañía quiere devolver a la sociedad lo que ésta le aporta.

Celebración del 40 aniversario:' 40 años creciendo juntos'

La idea de compartir abiertamente sus experiencias empresariales, mediante encuentros con los principales líderes, clientes y proveedores del Comercio y la Distribución en España, forma parte de la celebración de sus 40 años y de su deseo de "crecer con nuestras pymes, que saben lo que quieren, para ellos y para sus clientes: calidad, precio y buen servicio", dice José María Cervera. La compañía planea una gran campaña bajo el eslogan '40 años Creciendo Juntos', donde se incluye la celebración de mesas de debate en torno a su propio modelo de negocio. También, a lo largo del año, se celebrarán acciones para clientes, proveedores, empleados e instituciones.

Más referencias al precio más bajo: las marcas propias y el surtido local

Las claves de los esplendorosos 40 años es también su amplísimo surtido y el generoso espacio comercial: MAKRO tiene una media de 45.000 referencias en sus más 349.600 metros cuadrados de superficie en sus 34 centros, ubicados en 15 comunidades autónomas. Dentro de esta amplia oferta, se da especial importancia al surtido local de cada zona, en un compromiso con los proveedores locales. MAKRO, además, ayuda siempre que puede a estas empresas locales a exportar sus productos a otros países a través del Grupo METRO.

¿Por qué MAKRO gana clientes incluso en tiempos de crisis? El precio es un factor fundamental y "los clientes entienden que nuestro ahorro puede representar hasta un 30 por ciento en la cesta de la compra", explica el director general de MAKRO. Sus marcas propias: ARO, HORECA SELECT, H LINE, FINE FOOD, RIOBA y SIGMA son una gran oportunidad, en especial para las pequeñas y medianas empresas. MAKRO ha sabido desarrollar su marca propia y especializarse en cada sector de clientes.

Calidad en permanente proceso

La calidad, tanto de productos como de servicios, es un objetivo permanente en MAKRO. La compañía cuenta con la Certificación Servicio Qualicert, como garantía pública de sus procesos de funcionamiento y se encuentra en permanente proceso de certificación en sus nuevos centros y proyectos. La calidad es, en palabras de José María Cervera, "una obsesión" para todos los miembros del equipo MAKRO y "la formación la manera de asumirla como un reto cotidiano", afirma.

Logística

Las plataformas logísticas de MAKRO se encuentran situadas en Madrid (Mercamadrid), para productos perecederos; Guadalajara (Quer) que gestiona el surtido de productos de Alimentación Seca y No Alimentación; y Valencia (Riba Roja) desde donde se realiza el suministro de productos de alimentación a distintos centros de MAKRO en el Este de la Península y Baleares.

MAKRO -filial española del grupo alemán METRO - vende al por mayor productos de alimentación y no alimentación para dar un servicio integral a las necesidades de abastecimiento de los profesionales (restauradores, hosteleros, comerciantes, detallistas de alimentación, grandes consumidores e instituciones). En 2011 alcanzó un total de 1.289 millones de euros de ventas consolidadas. MAKRO Autoservicio Mayorista S.A es el líder de los Cash & Carry en España con un total de 34 centros distribuidos en 15 Comunidades Autónomas, que suman un total de 227.844 metros cuadrados de superficie de sala de venta. Más información en www.makro.es

METRO Cash & Carry está respresentado en 30 países con más de 700 centros de autoservicio mayorista. Con más de 100.000 empleados por todo el mundo, la compañía mayorista alcanzó unas ventas de 31.000 millones de euros en 2011. METRO Cash & Carry es una división del GRUPO METRO.

El GRUPO METRO es una de las mayores compañías internacionales de distribución. En 2011 el Grupo alcanzó unas ventas de alrededor de 67.000 millones de euros. La compañía tiene una plantilla de 280.000 empleados y opera en más de 2.200 tiendas en 33 países. El rendimiento del Grupo está basado en la fortaleza de sus divisiones que operan independientemente en sus respectivos segmentos de mercado. METRO/MAKRO Cash & Carry -el líder internacional en autoservicio mayorista-, Real Hipermercados, Media Markt y Saturn -líderes del mercado europeo en distribución de electrónica de consumo- y los grandes almacenes Galeria Kaufhof. Más información en www.metrogroup.de

Para más información:

Chiara Baldoví

Tfno: 91 567 0172

chiarabaldovi@medialunacom.es"

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