Movistar Fusión: éxitos y asignaturas pendientes de su primer año en el mercado

Una de cal y otra de arena. Esto es lo que ha dado el famoso Movistar Fusión a Telefónica en su primer año en el mercado.

Hace justo doce meses empezó a comercializarse la oferta que combina móvil, fijo e internet en casa, un producto con el que el operador quiso revolucionar el mercado y marcar un antes y un después en el sector.

Y hoy, en su aniversario, la oferta combinada solo puede darse por satisfecha en parte. Aunque ha cumplido esos dos objetivos, se ha encontrado con una dura reacción por parte de la compentencia y, de momento, no ha conseguido reanimar al negocio de la telefonía (ni la móvil, ni la fija) del operador azul.

Resumimos cuáles han sido las consecuencias del producto tanto para Telefónica como para la competencia:

1. Casi 6.850 altas al día

Telefónica lo tiene claro: Movistar Fusión ha sido la oferta que ha cosechado más éxitos en su historia. Doce meses después de su puesta en marcha, este pack ya acumula más de 2,5 millones de clientes, un nivel de contratación jamás logrado por un producto del operador. Estas cifras dejan entrever que ha sido contratado por 6.849 hogares al día.

2. Fuga de 2 millones de líneas móviles

Otro dato menos positivo que debe digerir la compañía es que no ha conseguido frenar la sangría de clientes en el negocio móvil. Según los datos de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), entre septiembre de 2012 y el pasado julio (el último dato disponible), el operador azul ha perdido 2,05 millones de líneas, tras pasar de 21,03 a 18,98 millones. Se trata, sin duda, del peor resultado del sector.

3. Casi 460.000 hogares quitan el fijo

Además de la telefonía móvil, el operador dominante en España también ha sufrido un fuerte retroceso de líneas fijas. Tal y como reflejan las cifras de la CMT, ha pasado de tener 12,1 millones de accesos telefónicos en los hogares a 11,6 millones. Es decir, que en diez meses (hasta julio), acumula una huida de 459.000 clientes.

4. Gana atractivo la banda ancha

A pesar del drástico descenso de su parque total de líneas móviles y fijas, lo cierto es que el negocio de la banda ancha de la compañía ha mejorado desde que Fusión está operativo. Las estadísticas del regulador del sector apuntan a que ha ganado casi 210.000 accesos de internet en el hogar, hasta contar con 5,67 millones. Para hacerse una idea de la buena noticia que es para Telefónica, basta recordar que entre septiembre de 2011 y el mismo mes de 2012, su parque de líneas de banda ancha se había reducido un 3%.

5. Un hueco a las redes 4G

Un año después de su lanzamiento, las distintas versiones de Fusiónhan cambiado de nombre y hasta los servicios que ofrecen. Todos ellos apuestan ahora por las redes 4G, la cuarta generación de la telefonía móvil, que llevan desde mayo operativas en España. Es una de las claves de la nueva estrategia del operador.

Así, la oferta base, Movistar Fusión, pasa a llamarse Movistar Fusión 4G; la versión barata (Fusión Cero) es rebautizada como Movistar Fusión Mini 4G, mientras que la oferta de fibra óptica (Fusión Fibra) pasa a denominarse Movistar Fusión Fibra Máxima.

El combinado más asequible (Mini 4G) cuesta 42,2 euros (IVA incluido) e incluye llamadas gratis a otros fijos, 100 minutos para hablar desde el móvil y 100 megas para navegar, y ADSL de 10MB. La versión intermedia (Fusión 4G) consta de llamadas gratis a otros fijos; para el smartphone, llamadas ilimitadas, 1GB para navegar y 1000 SMS, y 10MB de ADSL. En cambio, Fibra Máxima sustituye el ADSL de 10 megas por fibra de 100megas, lo que eleva su precio hasta 72,48 euros mensuales.

Desde hace dos semanas también hay una nueva versión: Movistar Fusión Fibra 4G, que costará 60,37 euros al mes (IVA incluido) e incluye llamadas ilimitadas a otros fijos; para el móvil, 200 minutos en llamadas, 200MB para navegar y 1.000 SMS; y 100MB para navegar desde casa.

No hay que olvidar que a todas las versiones se les puede sumar la televisión de pago, una opción que encarece la factura mensual del cliente en 18,15 euros (IVA incluido). Ese mismo precio tiene el pack extra de fútbol, mientras que si el usuario desea tener el Canal+, el sobrecoste se sitúa en los 20,45 euros al mes.

6. Cuatro rivales directos han sacado su propio Fusión

La competencia de Telefónica no ha tardado en presentar sus alternativas para frenar el tirón del producto estrella del operador azul. Ono, Vodafone, Orange, Jazztel, los operadores baratos… La mayor parte de los rivales del operador dominante llevan comercializando desde hace meses unas ofertas muy similares: tanto por características como por precio. Unos dan más minutos para hablar con el móvil, otros ofrecen más megas para navegar desde casa, otros usan el gancho de no pedir permanencia… Cada compañía juega sus cartas.

Por ejemplo, la oferta básica de Orange (Canguro 45) cuesta 54,45 euros al mes, frente a los 60,3 euros que cuesta el paquete más básico de Movistar Fusión. Sus grandes rasgos son, para el smartphone, llamadas y SMS ilimitados y 1GB para navegar; ADSL de 20MB; llamadas ilimitadas de fijo a fijo y 1.000 minutos para hablar con móviles.

En cambio, Vodafone, el gran rival de Telefónica en el negocio de la telefonía móvil, compite con su ofertaIntegral RED. Este paquete combinado cuesta 60,5 euros al mes (impuestos incluidos) y consta de ADSL de hasta 35MB, 3.000 minutos para hablar desde el teléfono del hogar con otros fijos y 350 minutos para llamar a móviles los fines de semana. Además, para el móvil incluye 6.000 minutos en llamadas, sms ilimitados y 1,5GB para navegar.

7. La apuesta por el low cost

Fue a principios de abril cuando Orange lanzó su propuesta barata (Canguro 35), desatando así la reacción en cadena en su competencia. Telefónica presentó Fusión Cero y Vodafone rebajó el precio de sus versiones de sus ofertas para competir con Vodafone Integral Base2. Todas cuestan 42 euros al mes, IVA incluido, lo mismo que el Pack Ahorro 100 de Jazztel. [Repasa aquí las condiciones de cada oferta].

Incluso operadores baratos como el virtual Pepephone o el digital Amena.com (en manos de Orange) han plantado cara a sus rivales tradicionales con una apuesta rompedora: solo ofrecen los servicios de móvil y ADSL, dejando fuera al teléfono fijo. [Consulta qué ofrecen al cliente el operador de lunares y la filial barata de Orange].