Samsung y telefónica alcanzan un acuerdo para colaborar en los servicios a clientes multinacionales

Telefonica Global Solutions y Samsung han alcanzado un acuerdo para colaborar mutuamente en la prestación de servicios globales avanzados a sus clientes multinacionales.
El acuerdo impulsa las competencias de negocio de ambas compañías y establece un apoyo mutuo para dar respuesta a la demanda global de sus clientes multinacionales y mejorar la experiencia del cliente proporcionando nuevos servicios innovadores.
El contrato alcanzado define los términos de la colaboración entre Telefónica y Samsung y cómo trabajarán conjuntamente para cubrir todos sus aspectos, como marketing, preventa, gestión de ofertas, productos y servicios, gestión de proyectos globales, gestión de terminales, operaciones y atención a clientes.
Asimismo, ambas compañías cooperarán en las áreas de marketing y ventas, incluyendo específicamente procesos operativos conjuntos y protocolos para la colaboración comercial y seguimiento de oportunidades.