El todopoderoso sector financiero todavía tiene pendiente conectar con la red. Al menos, eso puede deducirse el estudio Influencia de las marcas en la sociedad 2.0, elaborado por la agencia de publicidad NCA y la escuela de negocios IE Business School.
El informe, que analiza las principales entidades financieras españolas, constata que el sector bancario se encuentra entre los menos valorados por los internautas. Un motivo de este suspenso puede ser que apenas el 30% de las entidades financieras aprovecha el poder de las redes sociales para conectar de manera más directa con sus clientes.
Sin embargo, a pesar de esta mala nota general, también existen algunas excepciones, que encabezan el ránking de las entidades que mejor gestionan su reputación en redes.
Posicionamiento en buscadores Presencia en Redes SocialesReputación online La Caixa La Caixa BBVABBVABBVASabadellBankinterSabadellSantanderSantanderCaja Madrid BankinterCaja Madrid SantanderUnicajaPopularUnicajaCaja Madrid Caja España BankinterPopularUnicajaPastorPastorSabadellPopularLa Caixa PastorCaja España Caja España Fuente: NCA
Como puede apreciarse en el cuadro, las diferencias que en términos de negocio existen entre las entidades financieras desaparecen dentro de las redes, donde compiten mano a mano gigantes como BBVA, Santander, La Caixa y Caja Madrid con entidades de menor tamaño, como Caja España o Unicaja.
En concreto, los autores del estudio destacan el posicionamiento de Caja España, Banco Popular y Banco Pastor que apenas disponen de canales propios en las redes sociales a través de los cuales impactar sobre sus clientes actuales y potenciales.
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