Amazon presenta su primera demanda contra las reseñas falsas en España

El gigante norteamericano Amazon ha presentado en España su primera demanda contra páginas de compraventas de reseñas falsas, como parte de un nuevo paquete de acciones legales de la compañía a nivel global. Esta demanda llega al tiempo que ha interpuesto su primera querella criminal en Europa, concretamente en Italia, e iniciado un total de diez nuevas acciones legales contra presuntos infractores en Estados Unidos para proteger a consumidores y a pequeñas y medianas empresas de las reseñas falsas. 

En concreto, estas diez nuevas demandas se han interpuesto en el país norteamericano contra los administradores de más de 11.000 páginas web y grupos en redes sociales que trataban de publicar reseñas incentivadas, fraudulentas en Amazon y en otras tiendas a cambio de productos gratis o de dinero. La demanda interpuesta en España es contra la página de compraventa de reseñas Agencia Reviews, con sede española, que se dirige a vendedores y clientes de www.amazon.es con quienes se comunicaría a través de servicios de mensajería instantánea de terceros para eludir los rigurosos controles de Amazon, según explica el gigante del comercio electrónico.

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De acuerdo con las investigaciones llevadas a cabo por Amazon, el presunto infractor reembolsaría el precio de los productos adquiridos una vez que se publica una reseña de cinco estrellas en la tienda de Amazon. Esta demanda forma parte de la estrategia de Amazon en su lucha frente a este fenómeno global y constituye una de las primeras acciones interpuestas en España en esta materia tras la reciente modificación de la Ley de Competencia Desleal por parte del legislador español, la cual ha tenido por objeto evitar el impacto y la distorsión de la competencia a través de reseñas engañosas incentivadas.

"Responsabilizar a los infractores de sus acciones a través de la interposición de demandas civiles y querellas criminales es solo una de las muchas medidas que adoptamos para proteger a nuestros clientes y que puedan realizar sus compras con confianza en nuestra tienda", ha subrayado el vicepresidente Global de Servicios a Vendedores, Dharmesh Mehta.

"Además de continuar mejorando los robustos y avanzados sistemas de detección y prevención de nuestra tienda, Amazon seguirá trabajando, de manera incansable, para identificar y hacer responsables de sus acciones a los infractores que traten de abusar de su sistema de reseñas. No hay sitio para las reseñas falsas en Amazon, ni en ningún otro lugar de la cadena de distribución minorista", ha destacado.

Por otra parte, la primera querella criminal de Amazon en Europa se ha dirigido contra una página de compraventa de reseñas "muy relevante" en Italia. El demandado afirmaba contar con una red de personas dispuestas a comprar productos en Amazon y publicar una reseña de cinco estrellas a cambio de un reembolso total del precio del producto.

Amazon ha resaltado que la decisión de iniciar un procedimiento criminal muestra su determinación por detener a aquellos infractores que se benefician del engaño a consumidores y colaboradores comerciales honestos. Según resalta, las personas que resultasen condenadas por este tipo de actividades podrían llegar a afrontar penas de prisión y multas de acuerdo con la legislación italiana.

Junto a estas acciones, Amazon también envió cartas de advertencia a cinco sitios web, con sede en Alemania, que dirigían a los visitantes a una página de compraventa de reseñas falsas. Como consecuencia de esto, los cinco sitios web acordaron detener esta actividad mediante la firma de una carta de cese y desistimiento.

Amazon ha destacado que destina una cantidad significativa de recursos a investigar y formular acciones legales contra las páginas de compraventa de reseñas falsas para evitar que promuevan la publicación de opiniones falsas en sus tiendas. La compañía ha asegurado que seguirá abierta a colaborar con todas las partes implicadas y a buscar el apoyo de otros actores de la industria, así como de agencias gubernamentales, organismos reguladores y fuerzas del orden para mejorar los sistemas de detección y aumentar las acciones contra este tipo de negocios.