La Autoridad de Competencia y Mercado italiana (AGCM, por sus siglas en italiano), ha multado a la estadounidense Amazon con 1.130 millones de euros por presunto abuso de de posición dominante, según ha informado este jueves el propio organismo. En un comunicado, el regulador asegura que el gigante del comercio electrónico había perjudicado a los operadores competidores en el servicio de logística de comercio electrónico.
"Amazon ocupa una posición de dominio absoluto en el mercado italiano de los servicios de intermediación en los marketplaces, lo que le ha permitido favorecer su propio servicio logístico, denominado Fulfillment by Amazon (FBA), con los vendedores activos en la plataforma Amazon.it en detrimento de los competidores en ese mercado y reforzar su propia posición dominante, asegura el regulador en su nota.
Según el órgano de vigilancia, las empresas vincularon el uso del servicio de logística de Amazon al acceso a un conjunto de ventajas esenciales para obtener visibilidad y mejores perspectivas de venta en "Amazon.it". Entre estos beneficios exclusivos se encuentra la etiqueta 'Prime', que facilita la venta a los consumidores más fieles y de alto nivel que son miembros del programa de fidelización de Amazon del mismo nombre.
La etiqueta Prime también permite participar en los populares eventos especiales de Amazon, como el Black Friday, el Cyber Monday o el Prime Day, y aumenta la probabilidad de que la oferta del vendedor sea seleccionada como Oferta Destacada y se muestre en la llamada Buy Box. "De este modo, Amazon impidió que los vendedores de terceros asociaran la etiqueta Prime a las ofertas que no funcionaban con FBA".
La investigación ha descubierto que estas características de la plataforma de Amazon.es son cruciales para el éxito de los vendedores y para aumentar sus ventas. Por último, los vendedores de terceros que utilizan FBA no están sometidos al estricto sistema de medición del rendimiento que Amazon impone a los vendedores que no utilizan FBA, cuyo incumplimiento puede llevar a la suspensión de la cuenta del vendedor.
Con ello, "Amazon ha perjudicado a los proveedores de logística de comercio electrónico de la competencia al impedirles presentarse ante los vendedores en línea como proveedores de servicios de calidad comparable a la logística de Amazon", señala el documento. De este modo, "esta conducta ha aumentado la diferencia entre el poder de Amazon y el de sus competidores también en el negocio de la entrega de pedidos de comercio electrónico", añade el citado texto.
La autoridad italiana entiende que los mercados competidores también se han visto perjudicados por esta situación de abuso: debido al coste de duplicar los almacenes, los vendedores que utilizan la logística de Amazon se ven disuadidos de ofrecer sus productos en otras plataformas 'online', al menos con la misma amplitud de gama.
Una "estrategia abusiva" y "especialmente grave"
El regulador entiende que esta "estrategia abusiva" es "especialmente grave" y, teniendo en cuenta su duración, los efectos ya producidos y el tamaño del grupo, ha impuesto la mencionada multa de más de 1.000 millones de euros. Además, para restablecer inmediatamente las condiciones de competencia en los mercados de referencia, el organismo ha impuesto al gigante capitaneado por Jeff Bezos medidas de comportamiento que estarán sujetas a la revisión de un supervisor.
Así, Amazon tendrá que conceder todos los privilegios de venta y visibilidad en su plataforma a todos los vendedores de terceros que sean capaces de cumplir normas justas y no discriminatorias para el cumplimiento de sus pedidos, en línea con el nivel de servicio que Amazon pretende garantizar a los consumidores 'Prime'.
De este modo "Amazon tendrá que definir y publicar dichas normas y, a partir de un año después de la decisión, abstenerse de negociar con los transportistas y/u operadores logísticos de la competencia -en nombre de los vendedores- las tarifas y otras condiciones contractuales aplicadas para la logística de sus pedidos en Amazon.es, al margen de FBA", zanja.
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