La empresa Shopify, que habilita servicios de pago, marketing o envíos a los negocios que funcionan en Internet, es una de las revelaciones del mercado de los últimos meses. Las restricciones impuestas por la pandemia impulsaron los comercios online y la marca canadiense se convirtió en una de las compañías más demandas gracias al software que ofrece para este tipo de comercios. Este 'boom' se ha visto reflejado en sus resultados, sus ingresos incrementaron un 86%, y los inversores han puesto el foco en su potencial, incrementando su valor en bolsa más de un 200% desde marzo.
Pero, más allá del auge durante la pandemia, el crecimiento de la empresa canadiense también ha sido espectacular en los últimos años y solo en los últimos tres ha disparado casi un 1.000% el precio de sus acciones, que ya alcanzan los 1.474 dólares. Su capitalización actual supera los 180.000 millones de dólares. La apuesta de los inversores por esta compañía se ha visto respaldada por los resultados del último año, especialmente en el último trimestre que crecieron un 94%. La pandemia ayudó acelerar su negocio, un "cambio de paradigma" que, según señaló su presidente, Harley Finkelstein, es permanente aunque reconocen que habrá una estabilización tras la pandemia.
El origen de esta compañía fue casual ante el intento de abrir una tienda online con productos de snowboard. Sus fundadores, Tobias Lütke, Daniel Weinand y Scott Lago, trataron de sacar adelante ese proyecto pero se encontraron dificultades tecnológicas y ninguna empresa que facilitara este aspecto. Ante esta situación crearon su propio software para venta de productos en Internet y años después lanzaron su plataforma para ofrecer ese software a otras compañías, lo que ha permitido democratizar el comercio electrónico.
"Amazon está tratando de construir un imperio en el comercio electrónico y Shopify trata de armar a los rebeldes".
En la actualidad Shopify tiene dos fuentes de ingresos: suscripciones, que brindan a los usuarios acceso a su plataforma y herramientas de comercio electrónico, y los servicios para comerciantes, que incluyen pagos, envío y financiación. Según datos publicados por Forbes, los servicios de suscripción se incrementaron un 37% en los últimos doce meses, pero el principal aumento se produjo gracias a los servicios para proveedores, que casi se duplicaron.
Más allá de su crecimiento, Shopify continúa innovando y ofrecerá su plataforma de pagos Shop Pay por primera vez en otras redes de venta online a través de Facebook e Instagram. La unión entre Facebook y Shopify no es nueva y en 2015 ya se unió a la empresa de Mark Zuckerberg para lanzar su propia tienda online Shop.
Amazon contraataca con la compra de Selz
El incremento de la compañía canadiense llama la atención de inversores y de posibles aliados, pero también de competidores como Amazon que no quieren ceder terreno tras el 'boom' del ecommerce. Pese a que Shopify no ofrece productos en su web como Amazon, sí que supone un competidor para el gigante digital porque ambos atienden a pequeñas empresas que comercializan a través de Internet. Shopify permite crear cientos de negocios online cada día y cada proyecto de tienda creado supone lanzar un nuevo potencial competidor para Amazon y menos ventas para el gigante. Además, la empresa canadiense permite un mayor control de su propio negocio, con estadísticas o herramientas de fidelización del cliente.
Amazon no quiere quedarse al margen de este mercado y ya ha adquirido la empresa australiana Selz, demostrando su interés en permitir que las pequeñas empresas usen sus propios sitios web en lugar de intentar dirigir todo su tráfico a su mercado, donde los comerciantes pagan comisiones por cada venta y tarifas de entrega del 30%.
El presidente y fundador de Selz, Martin Rushe, publicó la noticia afirmando que están "deseando trabajar con ellos mientras continuamos creando herramientas fáciles de usar para emprendedores". La empresa, que se creó hace 7 años y cuenta con 50 trabajadores, es uno de las muchas que ofrece servicios tecnológicos para operar con comercio electrónico. Shopify controla este mercado, pero el respaldo de Amazon a Selz busca hacer tambalear ese dominio. El potencial choque entre Amazon y Shopify ha estado siempre presente y en 2019, el presidente de Shopify, Tobi Lutke, preguntado sobre la rivalidad entre ambos , señaló que "Amazon está tratando de construir un imperio y Shopify trata de armar a los rebeldes".
Los vendedores externos son una parte importante para Amazon. Según recoge la web GeekWire, aportan más del 50% de las unidades vendidas por el gigante tecnológico, un porcentaje que ha aumento constantemente en la última década. Sin embargo, no es la primera vez que busca impulsar un servicio similar al de Shopify al margen de su plataforma. En 2015 Amazon cerro su negocio Webstore, que permitía a las empresas operar en Internet a partir de la tecnología de Amazon.
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