Facua recuerda el derecho al reembolso al billete por la huelga de controladores que comienza hoy

LaUnión Sindical de Controladores Aéreos(USCA) ha convocado cuatro jornadas de paros parciales los días 8, 10, 12 y 14 de junio en protesta por las sanciones impuestas por Enaire a 61 controladores por el caos aéreo de 2010 y para pedir la readmisión del que fue despedido enSantiago de Compostela. Los paros se producirán durante dos horas en los turnos de mañana y de tarde.

Tras el archivo judicial de la causa enBarcelona, Enaire anunció en marzo estas 61 sanciones de suspensión de un mes de sueldo yempleoa controladores del Centro de Control de Barcelona.

La empresa pública había suspendido los expedientes sancionadores a la espera del cierre de la investigación en los tribunales.
En estos momentos, la causa contra los controladores sigue activa en dos audiencias provinciales, la deMadridy la de Palma de Mallorca. En otras 20 audiencias provinciales ha sido archivada.

Además, USCA mantiene la convocatoria de cuatro jornadas de paros parciales la próxima semana, ya que "las posturas están muy alejadas" en la negociación con Enaire.

Así lo explicó un portavoz del sindicato, quien apuntó que las discrepancias con Enaire, la empresa pública que controla el 51% de Aena, se producen tanto en referencia a los motivos de lahuelgacomo a los servicios mínimos.

Sobre este segundo aspecto, explicó que la propuesta del sindicato es idéntica a la que se acordó con elMinisterio de Fomentoen las dos últimas huelgas generales, mientras que la de Enaire contempla un 100% en el área operativa, la que corresponde a los trabajadores de los centros y las torres de control.Los afectados tienen derecho al reembolso del billete

Facua-Consumidores en Acción recordó a los usuarios afectados por la huelga de controladores que tiene lugar este lunes, así como los próximos 10, 12 y 14 de junio, que tienen derecho al reembolso del billete en caso de cancelación del vuelo, aunque en dicha situación el usuario también puede elegir un transporte alternativo.

En un comunicado, la asociación advirtió de que las compañías aéreas deben ofrecer información y asistencia a los consumidores afectados ya que "son las empresas, y no los usuarios, quienes deben asumir el riesgo de huelga cuando se contrata un servicio". De lo contrario, se produciría una situación de "enorme indefensión" de los consumidores, que tendrían que asumir los gastos extra ocasionados por las cancelaciones de los vuelos.

La protesta de los controladores, promovida por el sindicato mayoritario Unión Sindical de Controladores Aéreos (USCA), consiste en paros parciales entre las 10 y las 12 horas y más tarde entre las 18 y las 20 horas durante las cuatro jornadas de huelga previstas. Por su parte, el Ministerio de Fomento ha fijado unos servicios mínimos del 70%.

Facua señaló que, en el caso de un gran retraso (más de cinco horas), el usuario tiene derecho a pedir el reintegro del importe del billete o de la parte del trayecto retrasado, siempre y cuando el pasajero no tome el vuelo posterior. También podrá elegir volar en un trayecto de vuelta al punto de partida lo antes posible, si fuese necesario.

Los afectados podrán elegir el reembolso en siete días del coste íntegro del billete en el precio al que se compró, correspondiente a la parte del viaje no efectuada y a la parte del viaje efectuada si el vuelo ya no tiene razón de ser. Asimismo, podrán escoger la conducción hasta el destino final en condiciones de transporte comparables, lo más rápidamente posible o en una fecha posterior que convenga al usuario.Indemnizaciones

De igual forma, Facua aconseja a los usuarios que exijan indemnizaciones por los perjuicios causados, que pueden ir desde el daño que conlleva la anulación de unas vacaciones, pérdida de excursiones o noches de hotel, hasta las cantidades extra que tengan que asumir como consecuencia de la espera de un nuevo vuelo, o la compra de otro billete por la pérdida de una conexión.

La aerolínea está obligada, recuerda Facua, a ofrecer a los pasajeros afectados el derecho de atención o asistencia. Así, deberá proporcionarles comida y refrescos suficientes para el tiempo que sea necesario esperar, la posibilidad de hacer dos llamadas telefónicas o mensajes y el alojamiento gratuito en un hotel cuando sea necesario pernoctar una o varias noches.

"La compañía deberá resarcir íntegramente de éstos daños de conformidad al usuario que acredite este perjuicio conforme a las normas que regulan la responsabilidad civil contractual o, en su caso, la responsabilidad civil extracontractual, según la normativa nacional de cada Estado", añadió.