El modelo de suscripción de Netflix será usado por el 75% de las empresas en 2023

El año 2020 promete marcar un antes y un después en materia de tecnología: la mejora del 5G, el IoT (el internet de las cosas), la inteligencia artificial, el cloud computing y el blockchain son algunos de los retos a los que se enfrentará la humanidad a partir del próximo 1 de enero. Y, por eso, desde la consultora de marketing y publicidad Scopen se han atrevido a predecir cuáles serán las siete tendencias tecnológicas que dominarán el sector de la comunicación con el comienzo de la nueva década a partir del año 2020.

En este sentido, el estudio destaca que compañías como Spotify o Netflix han democratizado el modelo de suscripción, un sistema que está cambiando la forma en la que se consumen productos y servicios. De hecho, la economía de las suscripciones ha crecido más de un 300% en los últimos siete años. Y, tal y como concluye otro estudio realizado por Gartner, el 75% de las organizaciones que venden directamente a los consumidores ofrecerán servicios de suscripción en 2023.

A la luz de estos datos, no es de extrañar que cada vez sean más las personas que deciden alquilar servicios en vez de comprarlos. Un modelo que no es nuevo pero que cada vez está más implementado en sectores como la moda, la alimentación, la música o incluso los procesos industriales.

Durante esta última década la sociedad ha recibido multitud de servicios, plataformas y formatos que han cambiado la forma en que se consume. Sin embargo, esta situación también ha aumentado la saturación publicitaria, acrecentando la tendencia a la desintoxicación o desconexión digital. No en vano, casi dos de cada tres personas afirma "sentirse perseguido" por los anuncios en Internet... y cada vez es mayor el número de personas que utilizan 'adblocking' en el navegador (que te permite bloquear anuncios emergentes y la publicidad personalizada. En total, más de 400 millones de personas en todo el mundo lo usan.

De igual manera, esta es una realidad palpable en la generación Z, que son los consumidores más exigentes hasta el punto de que el 67% considera que los sitios web deben saber qué están buscando y un 40% dejaría de visitar uno si no anticipa lo que necesita, le gusta o quiere. Sin duda, una situación que provocará que la implementación de la inteligencia artificial y el machine learning sea esencial para aplicar personalización predictiva.

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Por eso, los asistentes de voz son la tecnología vinculada al consumidor que más crece desde la era de eclosión de los smartphones. De hecho, según un estudio reciente de Juniper Research, el número de asistentes de voz se triplicará de aquí a 2023, distribuyéndose alrededor de 8.000 millones de dispositivos en todo el mundo (habrá más asistentes de voz que personas hay en el mundo). Todo esto cambiará la forma en la que se consume la publicidad y también la forma en la que compran los consumidores. Y por supuesto, la publicidad tendrá que ser personalizada, en tiempo real, con capacidad de combinar miles de variables para poder interactuar con usuarios reales durante el proceso de relación con el dispositivo por voz.

En este sentido, los consumidores confían en las compañías que contribuyen a mejorar el mundo, defienden las economías circulares, provocando cambios en cómo las compañías hacen negocios. Según Accenture, el 62% de los consumidores quieren que las empresas adopten una postura sobre temas actuales y relevantes como la sostenibilidad, la transparencia y las prácticas de empleo justas. Ante esta situación, las marcas tendrán que incluir en sus estrategias planes que favorezcan la conservación del planeta, la transparencia económica y en la relación, así como mostrar interés por el bien de la comunidad. Y, por todo ello, los modelos de suscripción están tan alza: cada vez más gente prefiere pagar un extra por contenidos evitando publicidad (o reduciéndola al máximo).