La recogida de basuras y cuidado de parques, servicios públicos municipales mejor valorados en Elche

Tras la recogida de basuras, los servicios mejor valorados son el cuidado de parques y jardines, con el 64% de aceptación; el transporte público con el 61%; la limpieza viaria, con el 59% y, en último lugar, el suministro de agua, que recibe un 54% de opiniones positivas y un 31% de negativas, de acuerdo con los resultados del estudio, de los que ha informado OSUR.

En general, el 71% de los ilicitanos están satisfechos con el conjunto de los servicios municipales, mientras que el 19% se declaran insatisfechos. Con estos resultados, Elche se sitúa por encima de la media nacional, que se sitúa en el 62% y 21%, respectivamente.

Respecto a la recogida de basuras, el aspecto más valorado es la frecuencia del servicio de recogida, con un 93% de opiniones positivas. Le sigue la dotación y equipamiento para la prestación del servicio, con un 84% y el servicio de contenedores para recogida selectiva con un 73%.

En el cuidado de parques y jardines, con un índice de satisfacción del 64%, lo más apreciado, con un 74% de aceptación, es la calidad de las instalaciones; le sigue el cuidado de las zonas verdes, con un 63% y la presencia de personal de mantenimiento, con un 62% de satisfacción.

En el transporte público, que cuenta con 61% de ciudadanos satisfechos, los aspectos más apreciados son el estado de limpieza y conservación de los vehículos, con un 79% de satisfacción; la frecuencia de los horarios en los autobuses urbanos, con un 72%, y la comodidad a la hora de realizar los trayectos con un 72%.

La limpieza viaria tiene la opinión positiva del 59% de encuestados, que valoran, con un 72%, la dotación y equipamiento para la prestación del servicio. Le sigue la frecuencia con la que se realizan labores de limpieza, con un 70% y la limpieza de parques e instalaciones públicas con un 66%.

En cuanto al suministro de agua, lo que mejor valoran los ciudadanos de este servicio es la buena gestión con ausencia de cortes, presión y buen funcionamiento del contador, con un 75% de opiniones positivas. Sin embargo, obtiene una baja puntuación la calidad del agua suministrada y la facilidad para entender la factura. La atención al cliente aprueba justo. En este caso, el servicio lo suministra una empresa mixta.

Para el director general de OSUR, Ramiro Aurín, "los ilicitanos tienen una percepción amable del estado de sus calles y espacios públicos, y de los servicios públicos fundamentales, sensiblemente mejor que la media nacional".

"Es interesante contrastar como una muy buena valoración sobre la gestión del agua se ve empañada por la habitual crítica en todas las ciudades de la cuenca mediterránea a la baja calidad del agua suministrada, en contraposición a la percepción en la cuenca atlántica. También obtiene mala nota la facilidad para entender la factura, un clásico a lo largo de la encuesta, mientras que la atención al cliente aprueba justo, pero no tiene muchos insatisfechos", destaca.

Este barómetro es la primera encuesta de carácter anual centrada en medir los índices de satisfacción y la evolución de la valoración ciudadana, en su rol de contribuyentes y usuarios, de los servicios públicos municipales en España.

La muestra, realizada en julio, contempla residentes en las 30 ciudades más pobladas del país (Madrid, Barcelona, València, Sevilla, Zaragoza, Málaga, Alcalá de Henares, Alicante, Badalona, Bilbao, Cartagena, Córdoba, La Coruña, Elche, Gijón, Granada, L'Hospitalet, Jerez de la Frontera, Móstoles, Murcia, Oviedo, Palma de Mallorca, Las Palmas de Gran Canaria, Pamplona, Sabadell, Santa Cruz de Tenerife, Terrassa, Valladolid, Vigo y Vitoria, con 5.262 encuestados de 18 a 79 años.