Endesa ha finalizado la fase de desarrollo y validación con usuarios reales de un proyecto que, con tecnología 'blockchain', va a agilizar al tramitación de los casos de pobreza energética, ha informado este miércoles la compañía.
El proyecto, denominado CONFÍA y que cuenta con la colaboración del Ayuntamiento de Málaga, municipio donde se desarrollará la experiencia piloto, tiene como finalidad que los servicios sociales municipales puedan detectar antes a los consumidores que puedan acceder al bono social como consumidor vulnerable y conocer la deuda pendiente de pago para que puedan beneficiarse de las ayudas establecidas por ley.
El procedimiento establecía hasta ahora numerosas tramitaciones en el caso de que se produjera un impago, ya que el proceso requería gestiones entre varios agentes que no llegaban a disponer de una visión global del estado del proceso ni conocer con certeza y de forma sencilla la deuda acumulada. Eso ralentizaba la tramitación de ayudas por parte de los servicios sociales municipales, dificultando la operatividad de los trabajadores sociales, que son los más cercanos a las personas en situación de vulnerabilidad.
De acuerdo con la normativa, Endesa remitía la comunicación a las comunidades autónomas y éstas debían enviar la información a los ayuntamientos que son los encargados de gestionar las ayudas en los casos que procede. En muchas ocasiones, los servicios sociales son informados de los casos cuando los afectados recurren al Ayuntamiento, con el expediente bastante avanzado.
Estos retrasos en el flujo de información podían, incluso, provocar problemas de retraso en el pago y en la concesión de las ayudas. El uso de la tecnología 'blockchain' facilitará los trámites, permitiendo el flujo inmediato de información.
Gracias a la aplicación del proyecto CONFÍA, el Ayuntamiento de Málaga tendrá la información en tiempo real, recibiendo al instante los datos de las personas que han incurrido en un impago del suministro eléctrico. Los servicios sociales también podrán cruzar al instante esta información con su propia base de datos y contactar con la compañía para evitar un corte del suministro, si se constata que se trata de un consumidor que cumple con los criterios para beneficiarse de las ayudas para consumidores vulnerables severos en riesgo de exclusión social.
Las primeras pruebas han demostrado que se pueden tener los datos desde el primer momento en que se produzcan los impagos en un sistema descentralizado, seguro, inmutable, compartido y trazable, lo que permitirá que sean los propios servicios sociales quienes detecten a los consumidores vulnerables y contacten con las familias afectadas para gestionar las ayudas, y no a la inversa
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