Amazon patenta un sistema de defensa contra los malos regalos

La compañía estadounidense de comercio electrónico Amazon se prepara para la fiebre navideña y pronto podría permitir a sus clientes cambiar los malos regalos que van a recibir por algo que realmente quieran; y antes de salir el paquete de sus almacenes.

¿Estás temblando por recibir el último libro de Ken Follet cuando lo que quieres es que tu familia de ultramar te regale el nuevo videojuego de "Metal Gear Solid"? No problem. La compañía ha recibido la confirmación de una patente que hará más fácil al receptor solicitar un elemento diferente en lugar de la entrega ordenada por un familiar o amigo, sin necesidad de poner cara de póquer al rasgar el papel de embalaje.

La patente ha sido bautizada como “System and method for converting gifts” ("Sistema y método para la conversión de regalos" ) y ha sido concedida por la Oficina de Patentes de Estados Unidos a un grupo de cuatro inventores, que encabeza el fundador y director ejecutivo de Amazon, Jeff Bezos.

Según reza las enormes especificaciones de la invención, básicamente se trata de blindarse ante las frecuentes situaciones en que los regalos comprados on-line no se ajustan a las necesidades o los gustos del destinatario.

“Por ejemplo, el receptor ya puede tenerlo y no necesita ese mismo artículo. Por otra parte, el artículo puede que no sea del tamaño adecuado, del estilo correcto...En tales situaciones, el receptor podría convertir el regalo en otra cosa, por ejemplo, cambiándolo por otro artículo o por un cupón de reembolso; o por una tarjeta de regalo para ser usada después”.

Y lo podría hacer con la rapidez con la que se rellena una lista de defensa on-line, permitiéndose a los usuarios crear "reglas" para blindarse ante pedidos que no sean de su gusto. Cuando una patata caliente es detectada por el sistema de Amazon, el artículo es automáticamente sustituido por un certificado de regalo del mismo valor, o un objeto parecido en precio de la "lista de deseos" que el destinatario tenga en su perfil.

De acuerdo con la imagen que acompaña la patente del “sistema de conversión de regalos”, por ejemplo, se podrán bloquear productos específicos ("No más cómics de tal", "Parar cuando se llegue a 25 libros de matemáticas"...), o asegurarse que cualquier regalo de ropa corresponda a su talla exacta ("chequear que la ropa me venga en XXL").

El sistema podría incluso generar automáticamente tarjetas de agradecimiento en su nombre, de carácter genérico o como nota personal, para constatar que el regalo le ha gustado muchísimo, aunque le venga cambiado según sus reglas o especificaciones.

Amazon no ha indicado si ha comenzado a construir el sistema descrito en la patente, o si se planea publicar la herramienta de conversión de regalos en su sitio para las fechas señaladas que nos vienen. Aunque lo que sí han empezado a llegar a la sede de Amazon en Seattle son las primeras muestras de rechazo sobre el "infame sistema".

Según algunos usuarios, este método está bien para devolver regalos erróneos en forma y tamaño que realmente no se van a utilizar; pero devolver algo antes de que sea recibido, no deja de ser una falta de educación. Un regalo está expresando con un sentimiento mucho más grande detrás de él y "un sistema automático no debe tener la llave para cortarlo de raíz consultando una fría base de datos", claman los más críticos.

La patente, en negro sobre blanco, aquí.