Facua denuncia a Hawkers por negarse a aceptar efectivo como medio de pago en su tienda física

Facua-Consumidores en Acción ha denunciado a la firma de gafas de sol Hawkers ante la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid por negarse a aceptar pagos en efectivo en su tienda física de la calle Carretas de Madrid, según ha informado en un comunicado.

Facua denuncia a Hawkers por negarse a aceptar efectivo como medio de pago en su tienda física

En concreto, Hawkers, nacida en Internet en 2012, ha abierto su primera tienda física en Madrid, en la que no se acepta el pago en efectivo como medio de pago de los clientes que acuden al establecimiento, por lo que Facua ha presentado una denuncia ante la autoridad de Consumo de Madrid, ya que la empresa no acepta como medio de pago billetes y monedas de curso legal en España.

Facua recuerda que el Código Civil, en su artículo 1.170 establece que el pago de las deudas ha de hacerse en la moneda de curso legal. Y en España, la única moneda de curso legal es el euro, lo que implica que el pago de cualquier deuda no puede ser rechazado cuando se realiza en efectivo.

La asociación ha precisado que existen sólo dos limitaciones a lo anterior. Por una parte, los establecimientos se pueden negar a aceptar más de 50 monedas, tal y como recoge el artículo 11 de la orden comunitaria CE 2169/2005. Y, por otro, no se pueden pagar con dinero en efectivo cantidades por encima de los 2.500 euros, según la Ley 7/2012, que recoge diversas medidas para intensificar las actuaciones contra el fraude. Pero, con la salvedad de estas dos únicas excepciones, el pago con dinero en efectivo tiene que ser aceptado.

Facua considera que negarse a aceptar el pago en efectivo podría constituir una infracción recogida en el artículo 50 de la Ley 11/1998, de 9 de julio, de Protección de los Consumidores de la Comunidad de Madrid, como es "la no aceptación de los medios de pago admitidos legalmente u ofertados".

De esta forma, solicita a la Comunidad de Madrid que abra un expediente sancionador contra la empresa por vulnerar el derecho de los consumidores a utilizar como medio de pago billetes y monedas de curso legal.

Hawkers ha dado el salto al mundo 'offline' con la presentación la semana pasada de su primera tienda física, donde una de las novedades es que el primer establecimiento de moda que ha eliminado el efectivo como forma de pago y próximamente se podrá pagar en 'bitcoins'.

"Es una apuesta valiente el que desaparezca el efectivo, porque consideramos que está muerto y por ahora ninguno de nuestros clientes se ha quejado", ha explicado el director de 'retail' e innovación, durante la puesta de largo del nuevo establecimieno.

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