Más del 90% de ciudadanos de Valencia cree que la Justicia no funciona bien y que necesita más dinero, según un estudio

Más del 90% de ciudadanos de Valencia cree que la Justicia no funciona bien y que necesita más dinero, según un estudio

El presidente de la Audiencia Provincial de Valencia, Fernando de Rosa, ha presentado este jueves en rueda de prensa esta encuesta, llevada a cabo por la UV, a propuesta de la Plataforma para la Mejora del Servicio de la Justicia, integrada por dicha Audiencia Provincial, la Asociación Valenciana de Consumidores (Avacu), la Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana (Uccv), y la Federación de Asociaciones de Vecinos de Valencia (Faavv).

De Rosa ha explicado que van a partir de la opinión pública expresada en esta encuesta para "trabajar" en los aspectos señalados y ha destacado que han podido acreditar un "gran desconocimiento" de la Administración de Justicia por parte de los ciudadanos, dado que uno de cada seis encuestados no lo identifica como un servicio público y uno de cada tres expresa que no ha recibido el mismo trato que cuando va a otros.

En esta línea, el documento muestra que 93,67% considera que la justicia no funciona bien, un 16,5 no cree que la Justicia sea un servicio público. Por otro lado, un 66,58% conoce las funciones de un Juzgado de Paz y una parte destacable desconoce las funciones de fiscales (12,87%), secretarios judiciales (53.40%) y procuradores (28,43%).

Los ciudadanos también muestran su apuesta por la mediación para evitar alcanzar la vía judicial: un 83% del total está de acuerdo o muy de acuerdo en qué debería fomentarse, frente a un 5% que no es partidario de que el Gobierno apoye que se resuelvan conflictos por esta vía y un 19% que desconoce este concepto.

En cuanto a las experiencias de la ciudadanía en los Juzgados, un 36% de los cuestionados las califica como neutra, al tiempo que un 36% las considera negativa y únicamente un 28%, positiva. Además, sólo un 14% de los que utilizaron este servicio público, emplearon la Justicia gratuita y, de estos, un 54,5% señalan que fue fácil tramitarla.

En esta línea, sólo un 27% sabe cómo solicitar un abogado de oficio, y, de ellos, menos del 10% lo han usado.

DIFICULTADES CON EL LENGUAJE JUDICIAL

La encuesta también se interesa por el tiempo que se tarda en resolver un procedimiento judicial, sobre lo que los ciudadanos han presentado una respuesta negativa en un 63%, dado que sólo un tercio declaran que tuvieron tiempo para explicar lo que querían. También un 44% indica que contactar por teléfono fue difícil o muy difícil y un 48% responde que no entiende el lenguaje judicial. Así, únicamente un tercio de ellos leyó lo que firmó.

Sobre el funcionamiento de la vía judicial, un 64% de los encuestados señala que se ha cumplido la sentencia. Además, un 44% valora como buena la atención de funcionarios, y neutra un 31%, mientras que sólo un 20% conoce los puntos de información de Juzgados, pero no llega al 17% el número de ciudadanos que indica que son fáciles de localizar. Un 28% opina que los Juzgados no resultan accesibles para personas con discapacidad y un 55,23% cree que no existe teléfono de información en los Juzgados.

Cuando llega el momento de la citación en sede judicial, el 60% de los preguntados declara que ésta no se realizó en la hora prevista; un 48,8% no tuvo un lugar para acomodarse durante el retraso; un 82.5% no recibió explicación del retraso; un 58,4% sintió falta de intimidad durante la actuación judicial, y un 73% tuvo dificultades para localizar su sala. En cuanto a lo positivo, un 62% considera las instalaciones adecuadas.

MENOS DE UN 9% EN VALENCIANO

Asimismo, menos de un 9% optaron por usar el valenciano en su relación con la Justicia, y de estos, aproximadamente un tercio dicen haber tenido problemas para ello.

En cuanto a las potenciales mejoras, un 97% de los participantes de esta encuesta afirma que el Gobierno central debería dedicar más dinero a mejorar la administración de Justicia y opinan a dónde destinar estos recursos: un 67,7% a aumentar número de jueces; un 57,3% a otro tipo de personal; un 72.8% a más y mejores tecnologías; un 47% a mejorar infraestructuras, y un 12% a otros aspectos.

"No creen que sea un problema únicamente de la Administración central, creen que también hay un problema en la autonómica", ha precisado De Rosa.

Los ciudadanos que han respondido a estas preguntas también destacan que los Juzgados deberían abrir sus puertas también por las tardes. Concretamente, un 95% piensa de este modo, al igual que un 80% que cree que también deberían estar disponibles la mañana de los sábados.

PRINCIPALES REIVINDICACIONES

El presidente de la Audiencia de Valencia ha señalado que algunas de las reivindicaciones que se extraen de este estudio son las de una mejor atención al ciudadano, mejor accesibilidad, o mayor empatía con los ciudadanos, además de más jueces y más tecnología y ha expresado su deseo de que estos resultados sean "un punto de partida", por lo que realizarán propuestas para el Consejo General del Poder Judicial (CGPJ), la Conselleria de Justicia y el Ministerio de esta rama.

La experta de la UV que ha dirigido este trabajo, Amparo Oliver, ha afirmado que si tiene que definir la conclusión de esta encuesta es que los ciudadanos consideran que tienen una Justicia "lenta", además de un "gran desconocimiento". Así, considera imprescindible la "implicación" de las autoridades políticas y judiciales debido al "trato discriminatorio que pone en riesgo el sistema", ya que los ciudadanos "no perciben que haya una igualdad de derechos como en el resto de servicios públicos" y ha considerado necesaria una "dotación presupuestaria".

Por parte de la Faavv, su presidenta, María José Broseta, ha asegurado que este estudio debe ser "un primer paso" y ha instado a "no quedarse aquí". Sobre este punto, ha apuntado que está previsto organizar jornadas con vecinos o colegios profesionales, que "se tienen que implicar".

Desde la Uccv, Vicente Inglada ha subrayado que la gratuidad de la Justicia es "una reivindicación hacia el Gobierno central" y "nos encontramos tasas y más tasas". En cuanto a las dificultades de los usuarios para entender el lenguaje judicial, ha indicado que "debería hacer reflexionar a políticos y jueces" y ha pedido "hacer más ciudadano el lenguaje".

"La gente sigue sin leer lo que firma. Pedimos que la gente se lea la letra pequeña y absolutamente todo, porque luego nos encontramos cláusulas suelo y cláusulas abusivas", ha lamentado Inglada.

Por último, desde Avacu, Fernando Móner ha destacado el dato de que un 73% declare que tuvo muchas dificultades para encontrar la sala en la que se celebró su procedimiento, por lo que ha apuntado que existe un problema de señalética.

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