Cómo son tus derechos si reservas una habitación de hotel

Descubre, en este vídeo, cómo son tus derechos si reservas una habitación de hotel.

1 Anula tu reserva con tiempo para no perder tu dinero.

Si has reservado una habitación de hotel y no vas a poder llegar, es importante que anules tu reserva lo antes posible. Podrás recuperar todo tu dinero.

Si no cancelas la estancia con tiempo suficiente el hotel te cobrará una pequeña comisión. Este tiempo puede variar, pero por norma general es de 24 horas. En estas situaciones, si alegas una causa de fuerza mayor puedes no perder tu dinero. Este el caso, por ejemplo, de una cancelación en un vuelo.

2 Solicita un cambio de habitación, o la devolución de tu dinero.

Si la habitación en la que te aloja el hotel no es la que tú has contratado, reclama. Tienes varias posibilidades. Si has pagado por una calidad mayor, solicita un cambio de estancia o una rebaja en el precio.

Si el hotel no es capaz de proporcionarte una habitación de la calidad que has reservado, cancela tu reserva y recupera tu dinero. Si quieres también puedes presentar una demanda por injurias y calumnias.

3 Reclama al hotel, y a la agencia de viajes.

Si has reservado la habitación del hotel a través de una agencia de viajes, tienes dos opciones para reclamar:

-Si la agencia no se ha lucrado, dirige tu reclamación al hotel.

-Si la agencia ha cobrado algo dirige tu reclamación tanto a la agencia como al hotel.