Las jornadas han sido inauguradas este miércoles por la directora general de Consumo de la Consejería de Salud, Isabel Niñoles, y la delegada territorial de Igualdad, Salud y Políticas Sociales, Teresa Vega, quien ha destacado "la excelente labor realizada por instituciones, asociaciones y colectivos durante estas tres décadas".
En este sentido, ha valorado su "esfuerzo constante que ha primado vigilar y garantizar que quienes producen, distribuyen o comercializan bienes o servicios cumplan sus deberes, prohibiciones y limitaciones establecidos por la normativa vigente".
Pos su parte, Niñoles ha destacado la importancia para todos los ciudadanos de tener en cuenta un consumo responsable, que "es aquel que se ejerce cuando nuestros hábitos se ajustan a las necesidades reales y se opta en el mercado por productos que favorezcan la conservación del medio ambiente y la igualdad social".
Los inspectores del servicio de Consumo en Jaén han llevado a cabo durante este año un total de 22 campañas de inspección, donde se levantaron 1.158 actas y se detectaron irregularidades en 146 casos, que supone un 13 por ciento del total.
Los consumidores jiennenses han presentado 1.627 reclamaciones en lo que va de 2016 ante la Junta, que ha atendido a 3.815 personas. El mayor número de estas denuncias correspondieron al sector de los suministros de luz, agua y gas, con 381, seguido por el de comunicaciones, con 323; servicios de asistencia técnica, con 148; minoristas, con 139; grupos financieros y de inversión, con 96; seguros, con 54, y talleres de arreglar vehículos, con 52.
La gestión de consultas telefónicas para solicitar información en general han sido este año un total de 4.182 llamadas, mientras que se han incoado un total de 431 expedientes sancionadores y se han resuelto 441.
El Consejo Provincial de Consumo está formado por representantes de las asociaciones de usuarios y empresariales jiennenses, junto a miembros de todas las instituciones públicas, tanto ayuntamientos como la Diputación Provincial y la Junta de Andalucía.
AYUDAS
El servicio de Consumo también ha concedido durante 2016 en Jaén 58.750 euros en subvenciones a entidades locales y distintos colectivos para apoyar su funcionamiento y el desarrollo de sus actividades, además de financiar distintos cursos de formación. En este periodo ha asesorado también a las 19 oficinas municipales de información al consumidor (OMIC) existentes en distintas localidades.
La Consejería de Salud trabaja ahora en un nuevo Plan Estratégico de Consumo, que potenciará la participación de la ciudadanía desde la información y la transparencia. El objetivo es promocionar una población activa con capacidad para defender sus derechos y exigir las mejores opciones posibles, mientras contribuyen a su consecución.
"Aprovecharemos la experiencia acumulada y las tecnologías a nuestro alcance, como el servicio 'Consumoresponde' y su oficina virtual o las redes sociales", ha subrayado en este sentido Vega.
ANTEPROYECTO
El Consejo de Gobierno ha aprobado este año el Anteproyecto de Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores y Usuarios, para ampliar y reforzar la protección frente a los desahucios a través de un sistema de información y asesoramiento a los perjudicados, sobre todo, a los que se encuentran en riesgo de exclusión social y, también, con la creación de un tribunal específico de arbitraje que facilite la solución extrajudicial de estos conflictos.
El Consejo Provincial de Consumo ha celebrado durante sus 30 años de existencia un total de 106 sesiones, donde se han tratado alrededor de 600 temas, además que en su seno han tenido lugar 91 comisiones sectoriales con cerca de 300 cuestiones planteadas. Ha desarrollado un total de 123 actividades formativas, con más de 7.000 participantes con edades comprendidas entre los 6 y 90 años, entre los que 4.600 han sido hombres y 2.400 mujeres.
Esta entidad ha contado durante estas tres décadas con 13 presidentes, entre ellos 7 hombres y 6 mujeres, y dos jefes de servicio, que han sido Miguel Molina y Mario Soria, que es el actual. Han firmado convenio de colaboración con 12 sectores empresariales de la provincia de Jaén.
Además, durante la inauguración del seminario de formación el Consejo Provincial de Consumo de Jaén ha reconocido con una placa el trabajo que han realizado en esta materia cinco entidades. En concreto, la Junta ha distinguido a la Federación Andaluza de Municipios y Provincias, a la Confederación de Empresarios de Jaén, a la Federación de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios Tres Morillas, a Facua Jaén y a la Unión de Consumidores en Acción de Jaén.
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