Acuerdo Ayuntamiento Palma y Telefónica beneficiará a 20 millones de usuarios

Palma, 4 jul.- El Ayuntamiento de Palma ha llegado a un acuerdo con Telefónica que beneficiará a 20 millones de usuarios de telefonía móvil a nivel nacional a través de la mejora de las condiciones en la contratación, entre ellas, que darse de baja sea tan sencillo como darse de alta.

Este acuerdo es producto de una demanda iniciada en septiembre de 2010 por el Ayuntamiento de Palma contra Telefónica y que ningún otro consistorio del resto de España había conseguido, según ha informado en rueda de prensa el portavoz municipal, Julio Martínez.

Según las nuevas condiciones, darse de baja será tan fácil como darse de alta, y se podrá realizar en el mismo sitio donde se firmó el contrato, como por ejemplo, en una tienda; los contratos deberán incluir el precio del tipo de tarifa elegida, y Telefónica garantizará la confidencialidad de los datos de los usuarios.

Además, todas las reclamaciones podrán hacerse por Internet y deberán tener un número de referencia que se dará al cliente para el seguimiento de la misma, lo que facilitará una posible futura acción judicial, y las cláusulas del contrato tendrán un lenguaje sencillo para su comprensión por parte de los usuarios.

La regidora de Sanidad y Consumo del Ayuntamiento de Palma, Rosa Llobera, que ha negociado el acuerdo, ha afirmado que Telefónica ya está incluyendo un anexo con algunas de nuevas condiciones en los contratos que realiza estos días y tiene plazo hasta el 30 de noviembre para su total implantación.

"Es un avance importante en la protección de los derechos de los consumidores", ha señalado Llobera, que ha informado también de que el consistorio palmesano espera la ratificación judicial de más acuerdos con otras empresas de telefonía a las que había demandado, entre ellas, Vodafone, Orange, Yoigo, Symio, Carrefour online y Más móvil.

Si los acuerdos se confirman, se podrían beneficiar a 35 millones de contratos de telefonía móvil, lo que supone el 68 % de la cuota de mercado nacional de telefonía móvil.

Tras el acuerdo con Telefónica, que tiene el 38 % de la cuota mercado, se beneficiarán los usuarios de las 20 millones de líneas contratadas que controla la empresa de telecomunicación.

"Consideramos que este acuerdo va a crear un efecto dominó en el resto de compañías con las que estamos en negociaciones porque ningún operador va a querer ofrecer unas condiciones peores de las que ya existen en el mercado tras el acuerdo con Telefónica", ha precisado Llobera.