BlackBerry anuncia que ha restaurado todos sus servicios

El codirector general de Research In Motion (RIM), Mike Lazaridis, ha anunciado que la multinacional canadiense ha "restaurado todos los servicios" de Blackberry que empezaron a fallar el lunes.

Lazaridis anunció la recuperación de los servicios de mensajería, correo electrónico y navegación en internet durante una conferencia de prensa en la que participó el otro director general de RIM, Jim Balsillie.

Lazaridis también negó que el problema, que se inició el lunes en Europa, fuese consecuencia directa de los despidos de personal que la compañía ha realizado en los últimos meses.Pide perdón

El CEO y fundador de Research in Motion (RIM), Mike Lazaridis, ha publicado un vídeo en el que pide disculpas a los usuarios por los cortes del servicio registrado en los últimos días.

Lazaridis ha confirmado que han fallado en su objetivo de "proveer un servicio de comunicación fiable" y promete "trabajar sin descanso" para recuperar la confianza perdida.

Mike Lazaridis ha explicado que "desde que lanzó BlackBerry en 1999 la meta ha sido proveer de comunicación fiable y en tiempo real a los usuarios de todo el mundo".

Sin embargo, los cortes de los últimos días han hecho que la compañía "falle en su meta", y Lazaridis ha reconocido que "ni siquiera han estado cerca" de cumplir con su objetivo.

El CEO de la compañía ha pedido en vídeo "disculpas por los fallos en el sistema" y ha reconocido que han "decepcionado a los usuarios".

Negocia como compensar

La firma canadiense RIM (Research in Motion) está negociando con los operadores la forma de compensar a los clientes por las incidencias en el funcionamiento del correo y de la navegación que desde el lunes han sufrido los usuarios de BlackBerry, explicó este jueves el director general de la compañía en España y área Mediterránea, Eduardo Fernández.

"Estamos hablando con los operadores. Existen conversaciones en paralelo para buscar la mejor forma de compensar a los usuarios afectados por estos incidentes", indicó Fernández, quien no precisó el alcance de las averías, ni la cuantía de las indemnizaciones, ni los usuarios que se han visto perjudicados por las mismas.

En este sentido, Movistar y Orange confirmaron que compensarán a los clientes de BlackBerry por los fallos en la conexión a Internet, mientras que Vodafone está analizando una respuesta común para todo el grupo.