El servicio Dialoga de Adif recibe el premio Fundación CNSE 2011

Adif ha recibido el Premio Fundación CNSE 2011, en su categoría institucional, por el servicio Dialoga, que facilita a las personas sordas y con discapacidad auditiva el acceso a la información y comunicación en entornos ferroviarios.

El servicio Dialoga nace en el año 2010, dentro del Plan Empresa Ciudadana de Adif, con el fin de convertir las infraestructuras e instalaciones ferroviarias en espacios accesibles para todos.

Las estaciones de Adif que actualmente cuentan con el servicio Dialoga son las siguientes: A Coruña, Albacete Los Llanos, Barcelona Sants, Ciudad Real, Córdoba, Cuenca Fernando Zóbel, Gijón, Girona, León, Madrid Chamartín, Madrid Puerta de Atocha, Málaga María Zambrano, Ourense, Oviedo, Requena Utiel, Santiago de Compostela, Sevilla Santa Justa, Valencia Joaquín Sorolla, Valladolid Campo Grande y Vigo Guixar.

Funcionamiento del servicio

En estos monitores también se emiten vídeos pregrabados de profesionales expertos en  lengua de signos informando a los usuarios sobre posibles incidencias, situaciones de emergencia y otros mensajes de carácter general.

Por último, con el objetivo de facilitar la interacción entre el personal de las estaciones y las personas sordas o con discapacidad auditiva, los trabajadores de los servicios al cliente de las estaciones están recibiendo  formación básica de lengua de signos española.

Adif, empresa socialmente responsable

En este sentido, una de las líneas de actuación de Adif consiste en potenciar las estaciones como espacios de encuentro, cultura y difusión de valores accesibles a todos a los ciudadanos. Con este fin nace el Programa Estación Abierta Adif, en el que se enmarca esta campaña, y en el que tienen cabida actividades de interés social y utilidad pública, como exposiciones, conciertos y campañas de difusión y sensibilización de valores.