ILUNION RECIBE TRES DE LOS GALARDONES DE LOS PLATINUM CONTACTCENTER AWARDS

ILUNION Contact Center BPO ha recibido tres galardones en la gala de los Platinum ContactCenter Awards, los premios organizados por la revista 'ContactCenter'.
Según informó hoy el grupo empresarial en una nota de prensa, ILUNION Contact Center BPO fue distinguida en las categorías de Mejor Solución Global Platinum en Customer Experience 2015, Mejor Proyecto IT en Ingeniería Industrial y Mejor Proyecto IT en Turismo.
El primero de ellos, Mejor Solución Global Platinum en Customer Experience 2015, premia la plataforma ‘Suite iContact’, desarrollada íntegramente por personal de ILUNION.
El premio en la categoría de Mejor Proyecto IT en Ingeniería Industrial “reconoce el trabajo constante entre ILUNION Contact Center y Otis por la seguridad y el confort en los ascensores, que hizo posible la puesta en marcha del sistema MPD, un videoteléfono para casos de emergencias atendido por el personal del contact center de ILUNION”, explica la nota informativa.
Y, por último, también fue reconocida en la categoría de Mejor Proyecto IT en Turismo. En este caso, el jurado destacó la modernización realizada en la central de reservas de ILUNION Hotels.
Este desarrollo, unido a la ‘Suite iContact’ y a la implantación de una herramienta de contratación específica, “permite generar una información valiosa para la gestión de la cadena hotelera del grupo de empresas de la ONCE y su Fundación”, informa el grupo empresarial.
Para Susana Sánchez, directora general de ILUNION Contact Center BPO, estos galardones son un “orgullo” porque reconocen que “la rentabilidad social y empresarial, además de ser compatibles, generan un valor que compartimos con nuestros clientes”.