Innovación, tecnología de vanguardia y excelencia en la experiencia de usuario son las máximas de la Banca Inteligente de EVO Banco, el banco 100% digital de Bankinter. La entidad digital fue considerada en 2022 como el Banco Más Innovador de Europa y es en la actualidad uno de los bancos digitales más grandes y completos del sector financiero español.
La vía para consolidarse entre las opciones principales para los españoles es la capacidad para ofrecer al usuario una respuesta integral, competitiva y ágil a las distintas necesidades financieras que tiene a lo largo de su vida. No se trata únicamente de digitalizar el servicio financiero tradicional, consiste en recurrir a la tecnología para brindar al cliente todo lo que necesita de una forma amigable, útil y clara.
“La tecnología nos debe permitir dar el menor número de pasos posibles para ofrecer una experiencia lo más cómoda al cliente. Tenemos muy claras las necesidades básicas que tiene un cliente de banca, pero, además, nosotros tenemos una escucha activa a clientes para identificar las demandas más frecuentes e implementarlas en nuestra aplicación”, explica la Directora de Marketing y Publicidad de EVO Banco, Paz Comesaña.
“Tenemos una escucha activa a clientes para identificar las demandas más frecuentes”
Cualquier persona que busque soluciones financieras digitales tiene cabida en EVO. En general, la banca digital sigue siendo percibida como muy útil para usos puntuales. No obstante, EVO Banco permite solventar de forma digital todas las necesidades digitalmente que tiene una persona física sin tener que acudir a una oficina física a través de su apuesta por la facilidad, la calidad y el precio competitivo.
El banco principal para cualquier persona
“Nuestro cliente es muy variado, desde nativos digitales hasta personas de cualquier edad que simplemente tienen un teléfono móvil. Y todos tienen algo en común: han descubierto las bondades de gestionar su dinero en el mundo digital, han tenido buena experiencia, y ya no quieren gestionar su dinero pidiendo cita en una oficina o haciendo una llamada telefónica”, indica Comesaña.
Pese a la gran horquilla de clientes en cuanto al ciclo de vida se refiere, EVO Banco trata de ofrecer la mejor experiencia digital a través del análisis de las necesidades financieras de cada uno.
Cerca de todos
Para lograr una experiencia sencilla y cercana a todos los problemas, necesidades y ambiciones de cada cliente, la experta en marketing indica los tres pilares fundamentales a nivel comunicativo: innovación, transparencia y sencillez. “La manera de acercarse al cliente tiene que ser disruptiva, no puede haber otra igual en el mercado”, señala.
El cuarto secreto del gran crecimiento de EVO Banco en España, que a día de hoy suma cerca de 800.000 clientes, reside en la personalización, “lo que nos permite ofrecer productos y servicios muy innovadores y adaptados a lo que una persona necesita en el momento y de la forma en que más le aporta valor”, detalla.
Sin requisitos
Para poder disfrutar de todas las ventajas de esta banca digital “no tienes que cumplir unos requisitos previos”, más allá de tener, al menos, 18 años. Además, la propuesta de valor de EVO Banco no contempla permanencia, porque están “convencidos de que es lo suficientemente atractiva para no ponerle candados ni mínimos de permanencia” a los clientes, afirma Comesaña.
: “Nuestra propuesta es suficientemente atractiva para no ponerle candados ni mínimos de permanencia”
Pero lo realmente diferencial de la propuesta de EVO Banco es que no hay comisiones: “Nuestra propuesta es sin comisiones, sin comisiones de verdad. Sin comisiones en la cuenta, sin comisiones en las transferencias, sin comisiones en los préstamos, en los depósitos y en las hipotecas”. A esta gran ventaja hay que sumarle que EVO Banco siempre se busca situarse “entre los tres mejores precios que existen en el mercado digital, tanto en ahorro como en financiación”.
Los productos más interesantes
La combinación de precios competitivos y opciones inteligentes y flexibles en hipotecas, ahorro o inversión se sustenta en el apoyo real a todos los clientes en los diferentes escenarios financieros y en productos de gran interés para los usuarios, como el Depósito Inteligente EVO: “Es un depósito que forma parte de nuestra cuenta estrella, La Cuenta Inteligente EVO, que ahorra por ti sin que tengas que preocuparte de vencimientos, renovaciones, de reembolsos anticipados,etc. Sin permanencias ni comisiones, y que actualmente, para dar la bienvenida a EVO a nuevos clientes, ofrece una rentabilidad del 2,85% hasta 30.000 euros”, agrega Paz.
La Cuenta Inteligente Bienvenida que ofrece EVO Banco combina una cuenta corriente al 0% TAE hasta 4.000 euros y una cuenta a plazo remunerada al 2,85% TAE hasta 30.000 euros. Los traspasos en esta cuenta son automáticos y el dinero siempre está a disposición de los usuarios. Los Fondos de Inversión son uno de los grandes atractivos de EVO Banco, porque ofrecen un “amplio catálogo de fondos de inversión en las principales gestoras del mundo” y con diferentes niveles de riesgo y rentabilidad.
“Ofrecemos un amplio catálogo de fondos de inversión en las principales gestoras del mundo”
El Cashback Inteligente es uno de los productos financieros de moda. Se trata de un sistema de devoluciones automáticas de compras realizadas en diversos comercios adheridos a EVO Banco de manera cómoda y sencilla, sin necesidad de cupones o gestiones adicionales. Más a largo plazo, los clientes pueden recurrir a la Hucha Inteligente para planificar sus inversiones y sus planes de pensiones.
“Estamos ofreciendo una alternativa que está consiguiendo que los clientes confíen en la banca en España. Llevamos 12 años de vida. Hace 12 años que salimos al mercado y ya hemos conseguido convertirnos en uno de los bancos digitales más grandes. En el futuro veo a EVO Banco liderando la banca digital en España y saliendo fuera para ofrecer esta experiencia a otros mercados”, declara orgullosa Comesaña.
REALIZADO POR ALAYANS STUDIO
Este contenido ha sido elaborado por ALAYANS STUDIO, unidad Branded Content de Henneo.