FACUA ATENDIÓ 104.000 CONSULTAS Y RECLAMACIONES DE CONSUMIDORES EN 2015, UN 132% MÁS

Facua-Consumidores en Acción atendió 104.180 consultas y reclamaciones de consumidores durante 2015, tanto telefónicas como presenciales en sus oficinas, lo que supone un aumento del 132% en comparación con el año anterior (44.788).
Así consta en la ‘Memoria 2015’ de la organización, difundida este lunes, en que se detalla que los consumidores plantearon 81.138 consultas y 23.042 reclamaciones.
Los sectores que provocaron más reclamaciones fueron las telecomunicaciones, con el 61,9%, y el de la automoción, 17,9%, seguidos de la banca y los servicios financieros, 5,1%, y la energía, con el 4,1%.
Respecto a las cuentas de la organización, ésta tuvo unos ingresos totales de 697.071,8 euros y unos gastos de 577.281,1 euros, con lo que cerró el ejercicio con un saldo positivo de 119.790,6 euros.
El 61% de los ingresos de Facua provino de las cuotas de sus socios de pleno derecho, 425.732,72 euros. En 2015, la cuota anual familiar era de 57 euros.
Además, otro 35% de los ingresos vinieron de la financiación de programas en defensa de los consumidores por parte de Administraciones Públicas (242.969,6 euros). En concreto, se trató de programas subvencionados por la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (Aecosan) del Ministerio de Sanidad.
Facua finalizó el año 2015 con más de 185.000 socios en el conjunto del territorio nacional, tras subir en 51.986 en el ejercicio.