Acceder a facturas, conocer pagos pendientes, analizar gráficos sobre evolución del consumo, comunicar averías, enviar la lectura del contador o formular consultas, son algunos de los trámites que se podrán hacer a cualquier hora durante todos los días del año a través de esta nueva oficina virtual.
El diputado de Servicios Municipales, Bartolomé Cruz, y el gerente de Somajasa, Juan Fernández, han presentado hoy este nuevo servicio, que amplía las vías de comunicación ofrecidas a los más de 268.000 usuarios atendidos por Somajasa, presente en 42 municipios jiennenses.
Junto a las prestaciones destinadas a los clientes, Bartolomé Cruz ha destacado la atención que se facilita a los propios ayuntamientos ya que "se pueden hacer muchos trámites, incluso asistencia técnica, ya que se permite acceder a la cartografía para que los técnicos y representantes municipales puedan comunicar averías o incidencias de forma inmediata con una fotografía".
Por su parte, Juan Fernández, gerente de Somajasa, ha incidido en el carácter gratuito de esta aplicación; así como en su accesibilidad "desde cualquier sistema operativo" y la búsqueda de un diseño "intuitivo", con el objetivo de que "todos los clientes puedan hacer uso de ella".
Esta 'app' abre un canal de comunicación que se suma a la red de atención presencial que Somajasa tiene en la provincia, con 26 oficinas que "permanecerán en activo", una línea de teléfono "sin ningún coste para los clientes" o la presencia en redes sociales, tal y como ha explicado Fernández.
Somajasa es el instrumento a través del que la Diputación ofrece los servicios de gestión del ciclo integral del agua a los ayuntamientos que tienen encomendado este servicio a la Administración provincial.
Actualmente, esta sociedad gestiona en 33 municipios el agua en baja -desde los depósitos municipales hasta los domicilios-, en siete municipios en alta -desde la captación hasta el depósito- y ofrece otro tipo de gestiones, como la lectura de contenedores, en dos localidades.
El 44 por ciento de los municipios atendidos por Somajasa cuentan con menos de 20.000 habitantes, prestando servicio en 32 núcleos de población de menos de 50 habitantes y 47 de menos de 100 habitantes, características del territorio que ponen de relieve "la importancia de facilitar un contacto rápido a estos usuarios con la empresa que se encarga de gestionar su agua", ha señalado Fernández.
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