Bbva pide disculpas por la duplicidad de recibos ocasionado por la integración de sistemas de unnim

BBVA ha pedido disculpas a los clientes que se han visto afectados por un error que ha supuesto duplicar muchos de los recibos domiciliados por los clientes de la entidad.
Según confirmaron a Servimedia fuentes de la entidad, BBVA "lamenta los inconvenientes causados a los clientes afectados por la incidencia en una aplicación de recibos domiciliados".
La entidad explica que dicha incidencia se ha producido en el marco de la preparación de los sistemas de BBVA para la integración de Unnim que tuvo lugar a finales de la semana pasada.
No obstante, el banco ya ha adoptado medidas para que esta situación no vuelva a producirse en el futuro. Además, a más del 95% de los afectados ya se les ha solucionado el problema.
Las citadas fuentes explican que el pasado viernes ya se puso en marcha un procedimiento consistente en la generación de un proceso de solicitud de devolución a todas las empresas afectadas que permitirá anular inmediatamente la duplicidad de cargos.