Transferir dinero a otra cuenta desde el sofá de tu casa, abrir una cuenta bancaria sin acudir a una oficina o realizar gestiones con comisiones más bajas. Son algunas de las facilidades que ha permitido la irrupción de la tecnología en el sector financiero. Las llamadas 'fintech' han llegado para agilizar los procesos bancarios, pero también la falta de comunicación con las entidades multiplica las dudas de los usuarios. Abrir una cuenta bancaria nueva no se hace habitualmente, por eso si deseas hacerlo por Internet para ahorrar tiempo pero temes perderte en el proceso, toma nota de cuáles son los pasos y cómo completarlos correctamente.
Los clientes de los bancos a menudo continúan en la misma entidad por la pereza de realizar las gestiones, con el papeleo que supone. Sin embargo, desde el pasado julio de 2014 es posible solicitar la portabilidad bancaria según la Directiva 2014/02/UE. Este proceso, similar al que se utiliza en telefonía, debe ser gratuito y, en principio, no debe ocasionar dolores de cabeza al cliente, explican fuentes del comparador bancario HelpMyCash.com. Así, ahora cualquier persona podría cambiar de banco en tan solo 10 minutos y con su documento de identidad.
En primer lugar, como señalan, la mayoría de los bancos ofrecen a sus clientes dos formas de abrir una cuenta online: bien a través de la página web del banco o bien a través de su aplicación en un teléfono móvil. En marzo de 2016, el SEPBLAC autorizó la verificación de datos de nuevos clientes por videoconferencia; desde entonces, el número de bancos que permiten abrir una cuenta mediante videollamada se ha multiplicado. El pionero en España fue BBVA. Bankia, imaginBank, Abanca, Opebank, Ferratum Bank o N26, entre otros, también se han sumado a la lista de bancos que permiten abrir una cuenta a través de la app en tan solo unos minutos.
El proceso de apertura es muy similar en todos los casos. Para poder realizar el alta de la cuenta bancaria con éxito será necesario tener nuestro smartphone, conexión a Internet y nuestro DNI o NIE. A continuación, será necesario descargar la aplicación del banco en nuestro teléfono móvil. Una vez descargada, tendremos que rellenar un sencillo formulario con nuestros datos personales para proceder a la videoconferencia.
Una vez que se envían nuestros datos, un agente del banco se pondrá en contacto para realizar una videoconferencia, en la que se realizarán algunas preguntas para confirmar los datos personales. El agente debe asegurarse que no se trata de un fraude y que la cuenta bancaria se abre libremente y sin coacción, por ello se pide el documento de identidad, que habrá que mostrarlo por el anverso y el reverso e incluso varias veces para que comprueben que es el correcto. Los expertos recomiendan estar en un lugar tranquilo, con suficiente luz y con el menor ruido posible.
Tras este encuentro, la cuenta estará lista para operar, aunque en algunos bancos el proceso puede demorarse un poco más. Eso sí, recuerdan desde HelpMyCash que será necesario esperar entre uno y cinco días hábiles (dependiendo del banco) para recibir las tarjetas asociadas a la cuenta. Todo esto, sin necesidad de acudir hasta una oficina, depender de su horario, realizar largas colas ni tener que enviar documentación por correo postal.
El comparador bancario también indica que no es necesario cambiar de banco para abrir una nueva cuenta en otra entidad. Simplemente, podemos abrir una cuenta adicional en otro banco para beneficiarnos de las ventajas extra que no ofrece el nuestro, como, por ejemplo, una tarjeta que permita pagos en el extranjero más económicos, una cuenta para compartir gastos con compañeros de piso o nuestra pareja o una nueva cuenta para ahorrar.
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