E.ON abonará 14,7 millones de euros a clientes a los que malvendió productos

Londres, 16 may.- La empresa de energía E.ON deberá abonar un total de 12 millones de libras (unos 14,7 millones de euros) a clientes a los que malvendió productos o tarifas, informó hoy el regulador del sector en el Reino Unido, Ofgem.

Ofgem impuso esta penalización a la filial británica de la alemana E.ON tras una investigación que reveló malas prácticas de venta entre junio de 2010 y diciembre de 2013, que afectaron a casi medio millón de usuarios.

El regulador comprobó que E.ON no había formado ni supervisaba adecuadamente a sus vendedores, además de que algunos estaban subcontratados a empresas de televenta, lo que hizo que se proporcionara información incorrecta a los clientes.

La empresa se pondrá en contacto con 465.000 clientes con derecho a compensación para indemnizarles con diferentes cantidades según el caso.

El consejero delegado, Tony Cocker, dijo hoy que, como parte de los cambios introducidos a raíz de la investigación, suspenderá las ventas a domicilio y las llamadas telefónicas no solicitadas.

"Es completamente inaceptable que hayamos sido poco claros con los clientes sobre sus opciones de tarifas", dijo.

Aunque "no hubo un intento organizado de engañar, esto no excusa que no teníamos suficientes normas, comprobaciones y supervisión en marcha", añadió.

Desde 2010, Ofgem ha impuesto multas por 100 millones de libras (122 millones de euros) a empresas energéticas por incumplimiento de la normativa, de los que 39 millones (47,2 millones de euros) fueron por venta inadecuada de productos.