El banco Santander UK obtuvo un beneficio atribuido de 419 millones de libras

Londres.- El banco Santander UK obtuvo un beneficio atribuido de 491 millones de libras (unos 471 millones de euros) en el primer trimestre del año, un ascenso de un dos por ciento frente al mismo periodo de 2010, informó hoy la institución bancaria.

El banco -que afirma que se ha visto afectado por los cambios regulatorios- señala que en el primer trimestre de 2010 su beneficio atribuido fue de 428 millones de libras (481 millones de euros).

En una nota, el Santander UK indica que ha alcanzado una posición relevante en el mercado británico, con cuotas de mercado superiores al 10 por ciento en segmentos como hipotecas y depósitos.

El acuerdo con el Royal Bank of Scotland para la adquisición de 318 sucursales y 40 centros bancarios para pequeñas y medianas empresas (pymes) es un importante paso.

El plan de mejora de calidad puesto en marcha por el Santander UK en los últimos meses y que incluye, entre otras medidas, la mejora en los procesos de gestión de reclamaciones, el refuerzo de la atención comercial y la mejora en los centros de atención telefónica, están dando sus primeros frutos, agrega.

Así, el número de quejas de clientes se ha reducido en un 20 por ciento en el segundo semestre de 2010.

Según el banco, el ratio préstamos/depósitos es del 127 por ciento al 31 de marzo de 2011, frente al 132 por ciento de marzo de 2010.

En cuanto a los préstamos a clientes, alcanzaron 198.800 millones de libras (unos 223.650 millones de euros), un dos por ciento más que hace doce meses, debido al incremento del 2 por ciento en hipotecas residenciales y del 29 por ciento en préstamos a pymes que compensan la reducción en préstamos personales.

La producción neta de préstamos hipotecarios ha disminuido en 600 millones de libras (unos 675 millones de euros) en el primer trimestre, resultado del bajo nivel de solicitudes del trimestre anterior y de unos precios de mercado menos atractivos.