León, 18 ene.- El Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación (INTECO) ha lanzado hoy un servicio gratuito de chat para atender y solucionar preguntas y problemas de los internautas en tiempo real.
Para utilizar esta herramienta tan solo es necesario disponer de conexión a internet para acceder a la web de la Oficina de Seguridad del Internauta (OSI), www.osi.es, donde está el chat, que funciona sin necesidad de descarga, ha explicado hoy en una rueda de prensa Ana Santos, responsable del Centro de Respuesta a Incidentes de Seguridad (CERT) del INTECO.
A la hora de entrar, el usuario debe facilitar un nombre -para que el operador se dirija a él personalmente- y una dirección de correo electrónico y, una vez dentro del sistema, puede "chatear" con uno de los operadores del INTECO y preguntarle cualquier tipo de duda sobre seguridad, configuración de la privacidad o instalación de programas en un ordenador.
Se trata del primer servicio público de este tipo dedicado a solucionar dudas de seguridad informática de modo gratuito, personalizado y en tiempo real, ha destacado el coordinador de servicios reactivos del INTECO-CERT, Javier Berciano.
El chat estará disponible desde hoy de lunes a viernes en horario laboral y será atendido por técnicos de seguridad de la OSI formados en la materia.
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