Iberia responde por Twitter a la huelga

El 18 y el 29 de diciembre muchas personas que ya tienen un billete comprado para volar con Iberia van a tener problemas.

¿El motivo? Los pilotos de la compañía aérea han decidido hacer huelga y, una vez más, ésta se produce en la fecha en la que volar se convierte en la única opción para muchos españoles e inmigrantes que desean estar con sus familiares en fechas tan señaladas.

Para hacer frente a toda la avalancha de dudas que ya se están planteando los clientes, Iberia cuenta con una dirección de Twitter (@Iberia) que responde cumplidamente a todas aquellas preguntas de los usuarios.

Desde su muro en Twitter se pueden ver mensajes como "facilitaremos cambios de vuelos o fechas, y reembolsos de los billetes para dar alternativas de viaje a los pasajeros afectados", o "en cuanto conozcamos los mínimos, reorganizaremos la operación e informaremos de vuelos afectados".

Iberia también ha informado a sus seguidores, con sendos tuits, de que "habitualmente están protegidos todos los vuelos con Canarias y Baleares" además del "90% de las operaciones de largo radio".

Otro de los mensajes que la compañía ha difundido tenía en el punto de mira a los pilotos. "Creemos que esta huelga es injusta e injustificada, por nuestra parte haremos todo lo posible para paliar sus efectos...", ha manifestado Iberia a través de la red social.

No es la primera vez que el Twitter de la aerolínea se convierte en un consultorio eventual. El año pasado por estas fechas, durante la histórica huelga de controladores, el muro de Iberia se convirtió en una herramienta de respuesta perfecta para muchos clientes.

La compañía dio entonces información cumplida sobre los retrasos de los vuelos, las posibilidades de tomar aviones en otros aeropuertos, conexiones alternativas y un sinfín de cuestiones más planteadas por los usuarios, que prefirieron el Twitter de Iberia antes que los teléfonos de información o los correos electrónicos.