Las compras en línea suben un 14 % estas navidades, según un estudio de Esade

Barcelona, 17 dic.- Las compras en línea aumentarán un 14 % estas navidades, según un estudio de Esade, que también prevé que la mitad de los internautas gastarán durante las fiestas un mínimo de 100 euros sólo en productos por internet.

El estudio destaca que la ligera mejoría de la economía empezará a notarse esta Navidad, especialmente en el terreno digital, con este incremento de las ventas.

Los profesores de Esade Franc Carreras y Sergio Llebaría, que han elaborado el estudio, prevén que la semana más lucrativa será el llamado "Green Monday", el último lunes antes de Navidad, en el que se pueden hacer pedidos por internet y recibirlos en casa antes de Nochebuena.

Los datos apuntan que una de cada tres compras se realizarán por móvil en Estados Unidos, estadísticas que debido a la alta penetración de teléfonos inteligentes en España se podrán reproducir en nuestro país cuando el comercio electrónico madure al nivel de otros países europeos, según indican los expertos de Esade.

Carreras ha señalado que la campaña posterior a Navidad es una época de máxima demanda en complementos a los dispositivos digitales y electrónicos que se han adquirido en los días previos, por ejemplo, la descarga de música, cine y otras aplicaciones que se derivan de la compra de tabletas, teléfonos inteligentes y ordenadores.

Los expertos apuntan a una nueva tendencia en la experiencia de compra a través de las redes sociales, en la que plataformas como Facebook o Twitter son ejemplos que incluyen el botón de compra dentro de los propios tuits o publicaciones para que el usuario se mantenga dentro de la red social sin necesidad de visitar otra web.

Para Carreras, "podríamos estar ante un nueva tendencia en la que el medio se convierta en gestor y no tanto en destinatario", y ha destacado que "aunque aún es pronto", este mismo ejemplo de impulsar la compra a través de las redes se podría trasladar a instagram o Whats App.

Sobre el consumo colaborativo, Llebaría ha explicado que "existe riesgo en su regulación", puesto que el marco para este tipo de empresas de nueva creación se rige bajo "unas reglas de garantía legal obsoletas", por ello recomienda que el comprador certifique la compra con un documento donde aparezca la fecha, el producto y el nombre del vendedor.

Siete de cada diez tiendas en línea ofrecen envíos gratuitos y de manera inmediata para agilizar la compra y fidelizar al usuario.

Según Llebaría, la publicidad de todo tipo, desde folletos, anuncios y catálogos, no solo sirve para captar la atención del cliente, sino que éste puede exigir su contenido a la hora de comprar, por lo que se recomienda conservarla.