Madrid. Las pequeñas incidencias en el pavimento, alumbrado y mobiliario urbano se resolverán en menos de 72 horas

Los ciudadanos ya pueden colaborar en el mantenimiento y conservación del espacio público en la ciudad de Madrid. Mediante una llamada telefónica o un mensaje de correo electrónico podrán comunicar cualquier desperfecto que afecte al pavimento, el alumbrado o el mobiliario urbano y éste se resolverá con brevedad.
Se trata del servicio de intervención rápida "¡Madrid Avisa!", que el alcalde, Alberto Ruiz-Gallardón, presentó este miércoles y que permitirá que las incidencias de pequeño alcance en la vía pública se resuelvan en menos de 72 horas desde el momento en que los servicios de inspección verifiquen el desperfecto, determinen la urgencia de la reparación y comuniquen la actuación a los servicios de conservación.
El nuevo servicio, que cuenta con un presupuesto anual de 1,2 millones de euros, dispone de una plantilla de 29 personas, de las que 25 forman parte del cuerpo de inspectores. A partir de mañana, día 7, estará disponible en cuatro distritos (Usera, Villaverde, Carabanchel y Latina) y a comienzos de 2011 se ampliará a todos después de analizar los resultados de esta primera etapa.
Según Gallardón, "el funcionamiento de este nuevo servicio es tan sencillo como eficaz". Cuando un ciudadano, ya sea telefónicamente, por Internet, en persona o por escrito, comunique una incidencia, ésta será trasladada al cuerpo de inspectores, que visitará, valorará y clasificará como no urgente o urgente el aviso recibido.
En caso de ser considerada urgente se dará la orden de reparación a la empresa de conservación correspondiente, que dispondrá de un plazo máximo de 72 horas para solucionarla. Cuando los inspectores comprueben que así se ha hecho, se comunicará al ciudadano que dio el aviso que ya está resuelto el problema.
Los avisos pueden realizarse a través del teléfono de información municipal 010, el portal de Internet "www.madrid.es" o en los numerosos registros municipales.
El servicio atenderá incidencias que afecten al pavimento (calzadas y aceras) siempre que sean inferiores a 3 metros cuadrados; bocas de riego o fuentes de agua potable; alumbrado público -tramos apagados e incidencias referentes a arquetas, armarios o registros de farola con cables a la vista-, o mobiliario urbano (bolardos, bancos, vallas y mesas de juego en mal estado que conlleven un riesgo potencial para las personas).
FLOTA 100% VERDE
Gallardón destacó que el nuevo servicio, que funcionará los siete días de la semana, está dotado de las más avanzadas tecnologías. Explicó que se ha desarrollado una aplicación informática específica que facilita la comunicación y coordinación de todos los agentes implicados; y que todos los inspectores contarán con dispositivos móviles que permiten comunicar en tiempo real los detalles de la incidencia.
Otra singularidad de "¡Madrid Avisa!", según el alcalde, es que es el primer servicio municipal de toda España que desde su nacimiento contará con una flota de vehículos 100% verde. De los 27 vehículos que lo integran, 13 son eléctricos, 3 híbridos y 11 de combustibles convencionales pero de bajas emisiones contaminantes, según informó el Consistorio.
Apuntó que se trata de una iniciativa ambiciosa e ilustró esta afirmación recordando que en la capital hay más de 12.000 calles, más de 51 millones de metros cuadrados de calzadas y aceras, cerca de 6 millones de usuarios diarios, medio millón de elementos de mobiliario urbano, un sistema de alumbrado que suma 250.000 puntos de luz, y más de 1.500 acontecimientos anuales celebrados en la vía pública.