Madrid. Los madrileños presentaron 20.248 reclamaciones en 2010, un 20% menos que el año anterior

La Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid recibió en 2010 un total de 20.248 reclamaciones, un 20% menos que el año anterior, según datos facilitados este martes en rueda de prensa por la viceconsejera de Economía, Comercio y Consumo, Eva Piera.
La viceconsejera presentó la Memoria de Consumo correspondiente a 2010, de la que se desprende que uno de los subsectores más reclamados es el eléctrico, que registró 1.601 quejas. En el sector suministros (7.813 reclamaciones), los subsectores más reclamados han sido la telefonía móvil (3.469), Internet (811) y la telefonía fija (1.232).
También destaca el pasado año el sector de la vivienda, con 543 reclamaciones, y las reformas del hogar, con 266. Por otra parte, el sector de bienes registró 2.779 reclamaciones, mientras que en el sector servicios (8.797 quejas), los subsectores más reclamados fueron los talleres de reparación de automóviles (1.408), el transporte de viajeros (1.188) y los espectáculos y el ocio (1.032). Finalmente, en servicios de asistencia técnica se registraron 737 quejas y en las grandes superficies 476.
El Instituto Regional de Arbitraje de Consumo de la Comunidad de Madrid ha resuelto en 2010 un total de 4.700 solicitudes, un 13% más que el año anterior. De ellas, 2.320 fueron resueltas en la fase de mediación previa, un 29% más que en 2009.
El resto de resoluciones, un total de 2.380, se resolvieron mediante un laudo emitido por un árbitro o un tribunal con representación de asociaciones de consumidores.
SEMANA DEL CONSUMIDOR 2011
Por otra parte, con motivo del Día Internacional del Consumidor, la Comunidad de Madrid ha organizado un año más la Semana del Consumidor, uno de cuyos actos principales tendrá lugar el próximo domingo, 13 de marzo. Se trata de un acto organizado por la Dirección General de Consumo en la Plaza de Chamberí en el que se desarrollarán durante todo el día actividades de información y formación al consumidor, dirigidas especialmente a los niños con la colaboración de las asociaciones de consumidores más representativas de la región.
Además, el 15 de marzo, la Comunidad de Madrid ha organizado la "Jornada conmemorativa del Día del Consumidor: Protegemos tus derechos", que inaugurará el consejero de Economía y Hacienda, Antonio Beteta, y que contará con la conferencia sobre "Libre circulación de productos, competencia y su repercusión en el consumo" a cargo de Manuel Pizarro.
En dicha jornada, que se celebrará en el Auditorio Casa de América, se podrá contemplar una pequeña exposición en la que se mostrará una evolución de los objetos peligrosos retirados a lo largo de los últimos años.
Por último, el 21 de marzo se presentará el Programa Regional de Educación al Consumidor en la Escuela 2011 en un colegio público infantil de Alcorcón.