Consumo pide al Gobierno mecanismos extrajudiciales para recuperar de forma rápida el dinero de las cláusulas suelo

El director general de Consumo, Francesc Dalmau, ha calificado de "justa y coherente" la decisión y ha apostado por los mecanismos de mediación y arbitraje para resolver las reclamaciones de los consumidores.

Asimismo, ha recordado y aclarado a los consumidores qué es una cláusula suelo: se trata de una cláusula contractual que establece un interés mínimo que debe pagarse en las cuotas de la hipoteca aunque los intereses ordinarios acordados con la entidad financiera estén por debajo de ese mínimo.

Para saber si una persona tiene una cláusula suelo, ha señalado que lo más sencillo es consultar el contrato hipotecario -distinto de la escritura de compraventa de la vivienda-, en el que la limitación en la bajada del interés suele aparecer en el apartado del tipo de interés.

Tal y como ha explicado, aunque las cláusulas se declararon nulas mediante una Sentencia del Tribunal Supremo, la devolución se limitaba en España a la fecha de esa Sentencia (2013) y no desde la aplicación de la cláusula suelo, como ha fijado ahora el Tribunal Europeo.

Consumo recomienda a los afectados buscar y preparar toda la documentación, especialmente la escritura del préstamo hipotecario;reclamar la devolución del importe directamente al banco y, de no llegar a un acuerdo, puede presentarse la reclamación a la Dirección General de Consumo o mediante una asociación de consumidores. Consumo mediará con el banco con el fin de llegar a un acuerdo. Si éste no se alcanza, deberá reclamarse por vía judicial.