LA ASOCIACIÓN DE INTERNAUTAS RECOMIENDA COMPROBAR LA SEGURIDAD DE LA WEB AL COMPRAR POR INTERNET

Comprobar la seguridad de la página web donde hay que introducir los datos bancarios es una de las 10 recomendaciones que realizó este lunes la Asociación de Internautas a todas las personas que compran por Internet.
Esta asociación considera “imprescindible” comprobar que la página web donde tengamos que introducir los datos bancarios sea segura, y para ello, es necesario comprobar que su dirección electrónica pasa de ser ‘http://’ a ‘https://’ (indicativo de servidor seguro).
Otra de las recomendaciones es que no se debe comprar en la página web si no se indican claramente los datos, la identidad y la dirección de la empresa vendedora, así como las características del producto o servicio, su precio y si éste incluye el coste del transporte, la forma de pago, la modalidad de entrega e información sobre el documento de desistimiento.
Asimismo, señaló la asociación que es recomendable que las condiciones de entrega se especifiquen “claramente” durante el proceso de compra. Y, recuerdan que, en todo caso, el plazo máximo de entrega de un producto comprado a través de Internet es de 30 días.
Además, comunicó que, si el cliente ejerce el derecho de desistimiento, la tienda debe devolver las cantidades abonadas en el plazo máximo de 14 días naturales desde que conoce el ejercicio de este derecho.
Otra de las recomendaciones es que, cuando hacemos una compra a través de Internet, los productos o bienes adquiridos están protegidos por las mismas garantías que se hubiesen sido comprados en una tienda o comercio físico. Por ello, al recibir un producto, hay que comprobar el estado en que llega el paquete y tratar de verificar que no esté golpeado o haya podido ser dañado en el proceso de envío. Si así lo fuera, se puede devolver indicando el motivo o firmar el acuse de recibo del mensajero dejando constancia escrita de que presenta daños exteriores visibles.
Además, señaló que, ante los precios increíblemente atractivos, “desconfiemos”, puede tratarse de un error o de un fraude. Lo mejor es buscar referencias del vendedor antes de hacer el pago para evitar ser víctima de una estafa.
Asimismo, ante cualquier problema la Asociación recomienda que el primer paso sea tratar de resolverlo con el vendedor a través de su servicio de atención al cliente. Si no se llega a una solución, se puede llevar el caso a las instancias mediadoras de derecho de consumo como la Oficina Municipal de Información al Consumidor (Omic), o, si fuese víctima de un delito en Internet, debe hacer la denuncia en la comisaría de Policía.
Por último, la Asociación de Internautas recomienda vigilar qué información ofrece la web sobre el uso que hará de nuestros datos personales y recuerda que no hay que rellenar formularios o encuestas innecesarias para comprar en Internet.